Wenn man Tickets im Voraus bucht, kann immer etwas dazwischenkommen. Mit dem umbuchbaren FlexTicket bieten wir Ihnen Flexibilität und Sicherheit.
Aufgrund der aktuellen Situation erhalten Sie bis zum 31. Dezember 2021 bei Ihrer Buchung automatisch – und ohne Aufpreis – ein FlexTicket. So können Sie im Fall der Fälle Ihre Tickets bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn auf einen anderen Termin umbuchen oder in Gutscheine umtauschen. Sie müssen das weder begründen, noch belegen – wir stellen keine Fragen.
Im Falle einer Show-Absage wird Ihnen der Kaufpreis zu 100% zurückerstattet.
Für Ihre Buchungen, alle Fragen rund um das umbuchbare FlexTicket oder im Falle eines Umtauschs stehen wir Ihnen derzeit Mo – Fr von 9 – 18 Uhr telefonisch unter 030-2326 2326 oder via Mail an happiness@palast.berlin zur Verfügung.
Die Umbuchung auf einen anderen Termin kann nur im aktuell geöffneten Buchungszeitraum, in der Regel 8–12 Monate im Voraus, erfolgen. Bei Umbuchung auf Vorstellungen mit höheren Ticketpreisen ist die Preisdifferenz zu bezahlen. Bei Umbuchung auf einen günstigeren Termin erhalten Sie die Preisdifferenz als Gutschein oder als Upgrade, wenn der Differenzbetrag dafür ausreicht. Alle Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate zur Einlösung für eine unserer Grand Shows gültig, danach verfällt der Betrag. Eine Auszahlung ist nicht möglich.
