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Bleib flexibel beim Showbesuch

Wenn man Tickets im Voraus bucht, kann immer etwas dazwischenkommen. Mit dem umbuchbaren FlexTicket bieten wir Flexibilität und Sicherheit. So können im Fall der Fälle die Tickets bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn auf einen anderen Termin umgebucht oder in Gutscheine umgetauscht werden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Kostenloser Service bis 31. Dezember 2021

Aufgrund der aktuellen Situation erhalten alle Gäste das FlexTicket bis zum 31. Dezember 2021 bei ihrer Buchung automatisch und ohne Aufpreis.
Das FlexTicket muss nicht extra dazu gebucht werden.

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Kontakt

Beratung zum FlexTicket

Für alle Fragen rund um die Buchung oder den Umtausch des FlexTickets
stehen wir gerne zur Verfügung.

Ticket Hotline

Montag bis Freitag von 9–18 Uhr

Telefon030 2326 2326

E-Mail[email protected]

Fax030 2326 2323

Theaterkasse

Aufgrund der aktuellen Bestimmungen bleibt unsere Theaterkasse derzeit geschlossen

Häufig gestellte Fragen zum FlexTicket

Wo und wie kann ich das FlexTicket erwerben?

Das FlexTicket kann online, über die Ticket-Hotline unter 030-2326 2326 und via Mail an [email protected] oder an der Theaterkasse erworben werden. Bei der Online-Buchung wird das FlexTicket entsprechend der Anzahl der Tickets in den Warenkorb hinzugefügt.

Wie buche ich die Tickets um?

Für den Umtausch können sich unsere Gäste an die Ticket-Hotline und die Theaterkasse wenden. Unsere Mitarbeiter:innen helfen gerne dabei, einen neuen Termin zu finden oder die Tickets in einen Gutschein umzutauschen. Hinweis: Ein Umtausch kann nur während der Erreichbarkeitszeiten vorgenommen werden.

In welchem Zeitraum kann ich auf einen neuen Termin umbuchen?

Die Tickets können nach dem Kauf innerhalb der Erreichbarkeitszeiten der Ticket-Hotline oder Theaterkasse bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn umgebucht werden.

In welche neuen Tickets kann ich umtauschen?

Für den Umtausch können alle Vorstellungstermine der gleichen Veranstaltung gewählt werden, die zu dem Zeitpunkt regulär erwerblich sind, in der Regel 8-12 Monate im Voraus. Der Umtausch in Tickets für andere Veranstaltungen (z.B. Gastspiele, Young Show statt Grand Show) ist ausgeschlossen. Bei Umbuchung auf Vorstellungen mit höheren Ticketpreisen ist die Preisdifferenz zu bezahlen. Bei Umbuchung auf einen günstigeren Termin erhalten unsere Gäste die Preisdifferenz als Gutschein oder als Upgrade, wenn der Differenzbetrag dafür ausreicht.

Die Tickets können alternativ auch in Gutscheine umgetauscht werden. Alle Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate zur Einlösung für eine unserer Grand Shows gültig, danach verfällt der Betrag. Eine Auszahlung ist nicht möglich.

Welche Kosten entstehen?

Aufgrund der aktuellen Situation erhalten unsere Gäste das FlexTicket bis zum 31. Dezember 2021 bei ihrer Buchung automatisch und ohne Aufpreis. Die Option muss nicht extra dazugebucht werden. Bei einer eventuellen Umbuchung entstehen keine Kosten.

Kann der Ticketpreis auch ohne Umbuchung erstattet werden?

Eine Auszahlung des Ticketpreises ist nur im Fall einer Show-Absage möglich. In diesem Fall wird der Kaufpreis zu 100% von uns erstattet.

98% Weiterempfehlung

96% Weiterempfehlung

Zertifikat für Exzellenz
Gewinner 2012-2020

Deutschlands bestbewertetes
Show-Theater*

*Gemessen an der Gesamtzahl der
5-Sterne-Bewertungen