Für den Umtausch können alle Vorstellungstermine der gleichen Veranstaltung gewählt werden, die zu dem Zeitpunkt regulär erwerblich sind, in der Regel 8-12 Monate im Voraus. Der Umtausch in Tickets für andere Veranstaltungen (z.B. Gastspiele, Young Show statt Grand Show) ist ausgeschlossen. Bei Umbuchung auf Vorstellungen mit höheren Ticketpreisen ist die Preisdifferenz zu bezahlen. Bei Umbuchung auf einen günstigeren Termin erhalten unsere Gäste die Preisdifferenz als Gutschein oder als Upgrade, wenn der Differenzbetrag dafür ausreicht.
Die Tickets können alternativ auch in Gutscheine umgetauscht werden. Alle Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate zur Einlösung für eine unserer Grand Shows gültig, danach verfällt der Betrag. Eine Auszahlung ist nicht möglich.