Kontakt

Beratung zum FlexTicket

Für alle Fragen rund um die Buchung oder den Umtausch des FlexTickets stehen wir gerne zur Verfügung.

Ticket Hotline

Montag bis Freitag
von 9–18 Uhr

Samstag bis Sonntag
von 10–18 Uhr

Telefon+4930 2326 2326

E-Mail[email protected]

WhatsApp0174 4253872

Theaterkasse

Montag bis Freitag
von 13–18:30 Uhr

Die Theaterkasse befindet sich rechts vom Haupteingang.

Häufig gestellte Fragen zum FlexTicket

Wo und wie kann ich das FlexTicket erwerben?

Das FlexTicket kann online, über die Ticket-Hotline unter 030-2326 2326 und via Mail an [email protected] oder an der Theaterkasse erworben werden. Bei der Online-Buchung wird das FlexTicket entsprechend der Anzahl der Tickets in den Warenkorb hinzugefügt.

Wie buche ich die Tickets um?

Für den Umtausch können sich unsere Gäste an die Ticket-Hotline und die Theaterkasse wenden. Unsere Mitarbeiter:innen helfen gerne dabei, einen neuen Termin zu finden oder die Tickets in einen Gutschein umzutauschen. Hinweis: Ein Umtausch kann nur während der Erreichbarkeitszeiten vorgenommen werden.

In welchem Zeitraum kann ich auf einen neuen Termin umbuchen?

Die Tickets können nach dem Kauf innerhalb der Erreichbarkeitszeiten der Ticket-Hotline oder Theaterkasse bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn umgebucht werden.

In welche neuen Tickets kann ich umtauschen?

Für den Umtausch können alle Vorstellungstermine der gleichen Veranstaltung gewählt werden, die zu dem Zeitpunkt regulär erwerblich sind, in der Regel 8-12 Monate im Voraus. Der Umtausch in Tickets für andere Veranstaltungen (z.B. Gastspiele, Young Show statt Grand Show) ist ausgeschlossen. Bei Umbuchung auf Vorstellungen mit höheren Ticketpreisen ist die Preisdifferenz zu bezahlen. Bei Umbuchung auf einen günstigeren Termin erhalten unsere Gäste die Preisdifferenz als Gutschein oder als Upgrade, wenn der Differenzbetrag dafür ausreicht.

Die Tickets können alternativ auch in Gutscheine umgetauscht werden. Alle Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate zur Einlösung für eine unserer Grand Shows gültig, danach verfällt der Betrag. Eine Auszahlung ist nicht möglich.

Welche Kosten entstehen?

Aufgrund der aktuellen Situation erhalten unsere Gäste das FlexTicket bei ihrer Buchung automatisch und ohne Aufpreis. Die Option muss nicht extra dazugebucht werden. Bei einer eventuellen Umbuchung entstehen keine Kosten.

Kann der Ticketpreis auch ohne Umbuchung erstattet werden?

Eine Auszahlung des Ticketpreises ist nur im Fall einer Show-Absage möglich. In diesem Fall wird der Kaufpreis zu 100% von uns erstattet.

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Gewinner 2012-2020

Deutschlands bestbewertetes
Show-Theater*

*Gemessen an der Gesamtzahl der
5-Sterne-Bewertungen