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Remain flexible when you book tickets

Lorsque l’on réserve les tickets à l’avance, un imprévu peut toujours survenir. Avec le FlexTicket, nous vous proposons flexibilité et sécurité. Vous pouvez échanger vos tickets jusqu’à la veille du spectacle que vous avez réservé (jusqu’à 16h) ou réserver à un autre horaire, ou les échanger contre des bons d’achat. Vous n’avez pas besoin de vous justifier – nous ne posons aucune question.

Free service up until 31. December 2021

En raison de la situation actuelle, vous recevez automatiquement jusqu’au 31 décembre 2021 et sans supplément un FlexTicket.

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  • ARISE Grand Show

September — 2021

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Conseils relatifs au FlexTicket

Pour toute question concernant la réservation ou l’échange du FlexTicket,
nous restons à votre entière disposition.

Billets par téléphone

Ouvert lundi – vendredi entre 9h et 18h

Ouvert samedi – dimanche entre 10h et 18h

Téléphone+4930 2326 2327

E-mail[email protected]

WhatsApp+4930 2326 2323

Caisse du théâtre

En raison de la conjoncture actuelle, la caisse de notre théâtre reste actuellement fermée.

Questions les plus fréquentes sur le FlexTicket

Où et comment puis-je acquérir le FlexTicket ?

Il est possible d’acquérir le FlexTicket en ligne, via la hotline, au numéro 030-2326 2327 et par mail à l’adresse [email protected] ou bien encore à la caisse du théâtre. Pour la réservation en ligne, le FlexTicket est ajouté au panier en fonction du nombre de billets.

Comment échanger les tickets ?

Pour échanger, nos clients peuvent s’adresser à la hotline et à la caisse du théâtre. Nos collaborateurs*trices se feront un plaisir de vous aider à trouver une nouvelle date ou à échanger les billets contre un bon d’achat. Remarque : Il n’est possible d’effectuer un échange que pendant les périodes d’accessibilité.

Dans quel délai puis-je réserver une nouvelle date ?

Après l’achat, les billets peuvent être échangés pendant la période d’accessibilité de la hotline ou de la caisse du théâtre, jusqu’à 16 heures la veille de la date de représentation réservée à l’origine.

Contre quels nouveaux tickets puis-je échanger ?

Pour un échange, tu peux choisir toutes les dates de représentation du même évènement qui sont en vente à ce moment-là, en règle générale 8 à 12 mois à l’avance. L’échange pour des billets d’autres événements (par ex. des spectacles, un Young Show au lieu d’un Grand Show) est exclu. En cas d’échange pour des représentations à un tarif plus élevé, la différence sera à la charge du client. En cas d’échange pour une date plus favorable, la différence de prix sera remboursée aux clients sous forme de bon d’achat ou de surclassement, si la différence de prix est suffisamment conséquente.

Les billets peuvent également être échangés contre des bons-d’achat. Tous les bons d’achats sont valables 12 mois à compter de leur délivrance pour l’un de nos Grand Shows, ensuite le montant est périmé. Il n’est pas possible de payer en espèces.

Quels sont les frais engendrés ?

En raison de la situation actuelle, nos clients recevront automatiquement le FlexTicket lors de leur réservation, jusqu’au 31 décembre 2021 et sans supplément de prix. L’option n’est pas réservable séparément. Un échange n’engendre pas de frais supplémentaires.

Le prix du billet peut-il être remboursé sans changement de réservation ?

Le remboursement du prix du billet n’est possible qu’en cas d’annulation du Show. Dans ce cas, nous remboursons 100% du prix d’achat.

98% Weiterempfehlung

96% Weiterempfehlung

Zertifikat für Exzellenz
Gewinner 2012-2020

Deutschlands bestbewertetes
Show-Theater*

*Gemessen an der Gesamtzahl der
5-Sterne-Bewertungen

2021-09-19 13:40:36 | 1632058836