Wenn man Tickets im Voraus bucht, kann immer etwas dazwischenkommen. Für diesen Fall bist Du bei uns abgesichert, denn aktuell sind alle bei uns gekauften Tickets FlexTickets. Das bedeutet, dass Du Deine Tickets bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn auf einen anderen Termin umbuchen oder in einen Gutschein umtauschen kannst – ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte beachte: Dieser Service gilt nur für Tickets, die direkt über den Friedrichstadt-Palast gekauft wurden, die also nicht über Drittanbieter (z.B. Busreiseveranstalter, Reiseveranstalter, Online-Buchungsplattformen etc.) gebucht wurden.
Bei Fragen zum Umtausch von Tickets stehen Dir unsere Mitarbeiter:innen der Ticket-Hotline und Theaterkasse gerne zur Verfügung.
Tickethotline
Mo-Fr 9-19 Uhr
Bitte beachten: Der Postversand kann aufgrund eines erhöhten Lieferaufkommens bei der Deutschen Post bis zu 10 Werktage dauern.
Die Theaterkasse befindet sich rechts vom Haupteingang. Ticketabholung bis 60 Min. vor Vorstellungsbeginn.
Der Umtausch und die Rückgabe von Tickets ist nur möglich, wenn Du die Tickets direkt bei uns gebucht hast. Bitte wende Dich sonst an Deine entsprechende Verkaufsstelle (z.B. Reiseveranstalter, externe Theaterkasse).
Häufig gestellte Fragen zum FlexTicket
Das FlexTicket kann online, über die Ticket-Hotline unter 030-2326 2326 und via Mail an [email protected] oder an der Theaterkasse erworben werden. Bei der Online-Buchung wird das FlexTicket entsprechend der Anzahl der Tickets in den Warenkorb hinzugefügt.
Für den Umtausch können sich unsere Gäste an die Ticket-Hotline und die Theaterkasse wenden. Unsere Mitarbeiter:innen helfen gerne dabei, einen neuen Termin zu finden oder die Tickets in einen Gutschein umzutauschen. Hinweis: Ein Umtausch kann nur während der Erreichbarkeitszeiten vorgenommen werden.
Die Tickets können nach dem Kauf innerhalb der Erreichbarkeitszeiten der Ticket-Hotline oder Theaterkasse bis 2 Stunden vor Vorstellungsbeginn umgebucht werden.
Für den Umtausch können alle Vorstellungstermine der gleichen Veranstaltung gewählt werden, die zu dem Zeitpunkt regulär erwerblich sind, in der Regel 8-12 Monate im Voraus. Der Umtausch in Tickets für andere Veranstaltungen (z.B. Gastspiele, Young Show statt Grand Show) ist ausgeschlossen. Bei Umbuchung auf Vorstellungen mit höheren Ticketpreisen ist die Preisdifferenz zu bezahlen. Bei Umbuchung auf einen günstigeren Termin erhalten unsere Gäste die Preisdifferenz als Gutschein oder als Upgrade, wenn der Differenzbetrag dafür ausreicht.
Die Tickets können alternativ auch in Gutscheine umgetauscht werden. Alle Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate zur Einlösung für eine unserer Grand Shows gültig, danach verfällt der Betrag. Eine Auszahlung ist nicht möglich.
Aufgrund der aktuellen Situation erhalten unsere Gäste das FlexTicket bei ihrer Buchung automatisch und ohne Aufpreis. Die Option muss nicht extra dazugebucht werden. Bei einer eventuellen Umbuchung entstehen keine Kosten.
Eine Auszahlung des Ticketpreises ist nur im Fall einer Show-Absage möglich. In diesem Fall wird der Kaufpreis zu 100% von uns erstattet.
98% Weiterempfehlung
96% Weiterempfehlung
Zertifikat für Exzellenz Gewinner 2012-2024
Deutschlands bestbewertetes Show-Theater*
*Gemessen an der Gesamtzahl der 5-Sterne-Bewertungen
2025-08-02 07:42:20 | 1754120540
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