Alle Vorstellungen der VIVID Grand Show bis einschließlich 31.01.2021 abgesagt       Weitere Infos hier

Wieder in den Palast? Aber sicher!

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter*innen steht für uns immer an erster Stelle. Wir nehmen unsere Verantwortung als öffentliche Institution sehr ernst und tun alles dafür, den Palast nach den geltenden Hygiene-Empfehlungen zu gestalten. Natürlich können Sie sich darauf verlassen, dass wir alle gültigen Anforderungen erfüllen werden, um unsere Gäste und unser Ensemble geeignet zu schützen.

Dazu beobachten und bewerten wir permanent die aktuellen Entwicklungen, um unser Hygienekonzept auf dem neuesten Stand zu halten. Folgende Maßnahmen werden derzeit bei uns umgesetzt, um Ihnen einen sicheren und sorgenfreien Besuch bei uns im Palast zu ermöglichen:

Kostenfreier Umtausch mit dem FlexTicket & kostenfreie Umbuchung auf andere Personen (alle Infos zum FlexTicket hier) 100% Rückerstattung des Ticketpreises bei Showabsagen (weitere Optionen hier)
Neue Lüftungsanlage nach modernsten Standards zur Minimierung der Aerosole Desinfektionsmittelspender im Foyer & regelmäßige Desinfektion von Oberflächen
Einhaltung der aktuell gültigen Abstandsregelungen Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes gemäß der aktuell geltenden Regeln für den Besuch von Kultureinrichtungen
Aufnahme der Kontaktdaten beim Ticketkauf zur besseren Nachverfolgung von Infektionsketten (alle Infos dazu in den FAQs)

Wir sind für Sie da

Wenn Sie Fragen haben zu den aktuellen Maßnahmen, zu einem bereits geplanten Besuch für 2021 oder zu Ticket- und Umbuchungsoptionen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

 

E-Mail: service@palast.berlin
Telefon: 030-2326 2330

Volle Flexibilität für Ihre Buchung

Kostenlose FlexTickets

 

Bleiben Sie flexibel bei Ihrer Ticketbuchung: Bis zum 31. März 2021 erhalten Sie automatisch – und ohne Aufpreis – ein FlexTicket.

 

So können Sie Ihre Tickets bis zum Vortag um 16 Uhr auf einen anderen Termin umbuchen oder in Gutscheine umtauschen.

 

Alle Infos zum FlexTicket

Gutscheine

 

Wussten Sie, dass unsere Gutscheine 3 Jahre lang gültig sind?

 

Wenn Sie also Ihren Liebsten eine (Vor-)Freude auf ein gemeinsames Erlebnis bereiten möchten, können Sie ganz entspannt und in Ruhe Ihren Besuch planen.

 

Gutscheine

Sicherheit bei Showausfall

Unser Besuch hat zwar am 09.05.2020 wegen Corona nicht geklappt. An dieser Stelle möchte ich mich für die unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der Rückerstattungen bedanken. Auch die Informationen waren immer schnell und verständlich. Sehr kundenfreundlich!
Feedback eines Kunden bei Google nach erfolgreicher Rückerstattung

Natürlich wünschen wir uns nichts sehnlicher, als wieder vor Publikum spielen zu können. Doch auch für den Fall, dass es zu erneuten Show-Absagen kommt, ist Ihre Buchung zu jeder Zeit abgesichert. So haben wir beispielsweise nach Bekanntgabe der Schließung bis Ende 2020 über 70.000 Tickets abgewickelt und dabei keinen Gast vergessen.

 

Um die bestmögliche Lösung für Sie zu gewährleisten, bieten wir Ihnen beim Ausfall einer gebuchten Vorstellung folgende Möglichkeiten an:

 

Kostenfreie Umbuchung mit Upgrade

 

Gutschein mit Upgrade (ohne Laufzeitbegrenzung)

 

Erstattung des Ticketkaufpreises zu 100 Prozent

 

Weitere Informationen zu unseren Services bei Showausfällen finden Sie hier

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Montag bis Freitag 9–18 Uhr

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