FAQ

vragen & antwoorden

Ons doel: Wij willen het bezoekervriendelijkste theater van Duitsland zijn

Kan ik de tickets die ik geboekt heb teruggeven of omruilen wegens ziekte en dergelijke teruggeven of omruilen?

Als er iets tussen komt, kun je het bij het Palast gekochte ticket tot twee uur voor begin van de voorstelling zonder opgaaf van redenen flexibel omboeken naar een ander tijdstip of omzetten in een voucher. Dit geldt niet voor tickets die via andere partijen zijn gekocht.

Als je je in de dagen voorafgaand aan de geboekte voorstelling ziek voelt of verkoudheidssymptomen hebt, kun je contact met onze Tickethotline (+49 30 2326 2326) opnemen om een omboeking te regelen. Mailen kan ook: [email protected].

Wat zijn de openingstijden van de theaterkassa en de Tickethotline?

De theaterkassa is dagelijks geopend van 13-18:30 uur en bevindt zich rechts naast de hoofdingang.

Je kunt de tickethotline dagelijks van 13-19 uur telefonisch bereiken op het nummer +49 30 2326 2326

Is er airconditioning in het Palast?

Ja, de theaterzaal is aangenaam geklimatiseerd op een constante temperatuur. In 2020 is het ventilatiesysteem in de zaal volgens de modernste standaards gerenoveerd. De lucht in de zaal wordt nu tot 8 keer per uur volledig vervangen. Daarnaast bieden wij onze gasten in de foyer bij een buitentemperatuur van 28°C of meer gratis water aan.

Waar kan ik informatie vinden over beschikbare tickets en prijzen?

Prijzen, beschikbaarheid en alle informatie over de kosten en voorwaarden vind je hier: Tickets

Hoe kan ik een groepsreservering doen?

Voor groepsreserveringen vanaf 10 personen kun je online een aanvraag doen. Je kunt onze collega’s ook bereiken via:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

    Felder mit * sind Pflichtfelder

    Worden er kortingen gegeven?

    Ja, kinderen, studenten, Hartz IV-ontvangers (Duitse bijstandsregeling) en gepensioneerden krijgen korting. Daarnaast zijn er kortingen voor mindervaliden, houders van een berlinpass en een Ehrenamtskarte (vrijwilligerspas).

    Alle kortingsinformatie

    Ik heb mijn tickets online geboekt en tot nu toe geen boekingsbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?

    Bekijk of de bevestigingsmail in de spam is beland. Kun je de bevestiging niet vinden, neem dan telefonisch contact op met onze Tickethotline (+ 49 30 2326 2326) om je boeking te controleren.

    Hoe lang duurt het versturen van mijn tickets?

    De verzending kan tot een week duren. Als de tickets niet bijtijds aankomen, kunnen ze aan de avondkassa opnieuw worden uitgegeven. Niet aangekomen tickets worden niet opnieuw verzonden.

    Ik ben mijn tickets kwijt, wat kan ik doen?

    Wanneer een bezoeker het toegangsticket verliest, kan voor administratiekosten van 5 euro een vervangend ticket aan de kassa worden verstrekt. Daarvoor moet wel worden bewezen, welk ticket hij/zij oorspronkelijk had gekocht. De bezitter van het originele ticket krijgt voorrang boven de bezitter van het vervangende ticket.

    Hoe kan ik op internet een waardebon bestellen?

    Waardebonnen kunnen eenvoudig online, aan onze theaterkassa of via onze telefonische hotline +49 30 2326 2326 worden geboekt.

    Hoe kan ik mijn waardebon verzilveren?

    Waardebonnen kunnen online, via onze hotline (+49 30 2326 2326) of aan de kassa van ons theater worden verzilverd.

    Hoe bereik ik het Palast met het OV?

    Metro (U-Bahn)
    Lijn U6 station Oranienburger Tor

    S-Bahn
    Station Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 en regionale trein), vijf minuten te voet
    Station Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), vijf minuten te voet

    Bus
    Lijn 147 Friedrichstraße/Reinhardtstraße
    Lijn 142 Hannoversche Straße

    Tram
    Lijn M1 en 12: U Oranienburger Tor
    Lijn M6 S Oranienburger Straße, vijf minuten te voet

    Waar kan ik mijn auto parkeren?

    Momenteel is het helaas niet mogelijk om parkeerplaatsen bij het Palast te reserveren.

    Als je met de auto komt, heb je verschillende parkeermogelijkheden in de buurt.

    Overzicht parkeerplaatsen
    Parkeerplaatszoeker

    Hoe kan ik een parkeerplaats voor mindervaliden reserveren?

    Parkeerplaatsen voor mindervaliden bevinden zich in de Johannisstraße, links naast het gebouw. Het is mogelijk om deze via onze hotline +49 30 2326 2326 te reserveren.

    Is er eten en drinken in het Palast?

    Onze gasten kunnen al bij binnenkomst aan de sfeervolle verlichte bars hun drankjes en bijpassende gerechten bestellen en in de pause aan hun gewenste tafel laten bedienen.

    Wanneer openen de deuren en hoe lang duurt de show?

    De entree begint 1 uur voor het begin van de voorstelling. Als de show dus bijvoorbeeld om 19:30 begint, gaan de deuren om 18:30 open. De Grand Show duurt ongeveer twee uur en 30 minuten, inclusief 25 minuten pauze.

    Is er wifi?

    Gratis WiFi vind je op het Claire-Waldoff-Platz voor de kassa van het theater (_Free_Wifi_Berlin) en in de foyer en de zaal (Mein-Palast).

    Voor welke leeftijden zijn de shows geschikt?

    De aanbevolen minimumleeftijd is acht jaar. Kinderen jonger dan zes jaar worden niet toegelaten.
    De aanbevolen minimumleeftijd voor de Young Show is vijf jaar. Bij deze shows worden kinderen jonger dan drie jaar niet toegelaten.

    Kan ik kinderen meenemen?

    Kinderen vanaf zes jaar zijn van harte welkom bij onze Grand Shows. Voor de Young Show zelfs al vanaf drie jaar.

    Is het programma ook geschikt voor bezoekers uit het buitenland?

    Onze Grand Shows zijn prima geschikt voor internationale bezoekers. Bij revueshows volgen, anders dan bij musicals, geen klassieke vertelling/verhaallijn. Het is dus niet nodig om de gesproken tekst te verstaan om van de voorstelling te kunnen genieten.

    Mogen etenswaren in de zaal worden meegenomen?

    Uit hygiënische overwegingen en vanwege de vrij dicht op elkaar geplaatste zitrijen is het niet toegestaan om eten en drinken mee te nemen in de theaterzaal. Voor de show en in de pauze is het mogelijk om aan de bars in de foyer van een versnapering te genieten.

    Moet ik me formeel kleden?

    Er is geen dresscode. Je mag je kleden zoals je je het prettigst voelt. Of dat een chique avondjurk of een comfortabele broek met blouse is, kies je zelf. Wij vragen wel om passend voor de bijzondere gelegenheid gekleed te gaan. Een trainingsbroek en slippers zijn niet erg passend.

    Moet ik mijn jassen en bagage afgeven, en wat kost het?

    Ja, het is niet toegestaan om jassen en bagage mee de zaal innemen. Jassen, rugzakken en tassen groter dan 45x40x20cm kunnen gratis worden afgegeven aan de garderobe.

    Is het fotograferen, filmen of opnemen van het geluid van voorstellingen toegestaan?

    Wegens verschillende auteursrechten voor bijv. het lichtontwerp, de kostuums, of de decors, is het niet toegestaan foto’s te nemen of video- of geluidsopnamen te maken. Alleen van het slotapplaus mogen voor persoonlijk gebruik wel foto’s en video’s worden gemaakt.

    Is het Palast toegankelijk voor gehandicapten?

    Het Palast werd in 1984 geopend. Destijds werd er met het onderwerp toegankelijkheid nog niet zo aandachtig omgegaan als tegenwoordig. Toch kunnen gehandicapten het Palast heel goed bezoeken: het is het voor het overgrote deel toegankelijk. Er zijn vier rolstoelplaatsen in de zaal. Een inductielus kan slechthorenden helpen om de show ook akoestisch te ervaren. We adviseren u graag aan onze theaterkassa, of telefonisch via +49 30 2326 2326 of ook per chat, over de beste plaatsen. Natuurlijk kan vervolgens ook direct worden gereserveerd.

    Meer informatie voor gehandicapte bezoekers

    Kan ik programmaboekjes of merchandise bestellen?

    Neem voor het bestellen van programmaboekjes of merchandise contact op met: +49 30 2326 2223 Het is ook mogelijk om het programmaboekje en de muziek van de show online te bestellen.

    Naar de webshop

    Welke betaalmogelijkheden zijn er?

    Aan de kassa: Contant, creditcard, pin
    Online: Creditcard, PayPal, automatische incasso, Sofort Klarna
    Hotline: Automatische incasso, creditcard

    Ik heb iets verloren, wat kan ik doen?

    Neem telefonsich contact op met de toneelingang van het Palast: +49 30 2326 2200.

    Welke veiligheidsmaatregelen zijn er in het Palast?

    Voor het Palast hebben veiligheid en welzijn van de bezoekers en medewerkers heel belangrijk. Op de volgende pagina geven we informatie over onze veiligheidsmaatregelen.

    Ook andere vragen rondom het bezoek aan onze show beantwoorden we graag:
    per e-mail via [email protected] of telefonisch via +49 30 2326 2326

    98% aanbeveling

    96% aanbeveling

    Certificate of excellence
    Winnaar 2012-2022

    Het hoogst gewaardeerde showtheater van Duitsland*

    *Gebaseerd op het totaal aantal
    5-sterren-toekenningen

    2022-11-30 02:07:35 | 1669774055