FAQ

Spørgsmål & svar

Vores krav: Vi ønsker at være Tysklands mest gæstevenlige teater

Kan jeg grundet sygdom el.lign. returnere eller bytte mine bookede billetter?

Hvis du pludselig bliver forhindret i at møde op til forestillingen, kan du op til to timer inden forestillingen ombooke til en anden dato, eller du kan ombytte din billet til et gavekort. Gælder ikke for billetter fra tredjeparter.

Hvis du i dagene op til dit bookede arrangement føler dig syg eller har forkølelsessymptomer, kan du kontakte vores billet-hotline på +49 (0)30-23262326 eller på e-mailadressen [email protected] for at aftale en ombooking.

Hvad er teaterkassens og billet-hotlinens åbningstider?

Teaterkasse er åben dagligt fra kl. 13–18.30 og den befinder sig til højre ved siden af hovedindgangen.

Du kan få fat i billet-hotlinen dagligt fra kl. 9-19.00 på +49 (0)30-23262326

Er Palast tempereret?

Ja, teatersalen er behageligt tempereret og har en konstant temperatur. I 2020 blev ventilationssystemet i teatersalen renoveret iht. de nyeste standarder og luften bliver nu udskiftet op til 8 gange i timen. Vi stiller også gratis vand til rådighed for vores gæster i foyeren fra 28°C udetemperatur.

Hvordan kan jeg få oplysninger om disponibilitet og og priser?

Du kan finde alle oplysninger om priser, disponibilitet samt gebyrer og vilkår her: Billetter

Hvordan kan jeg udføre reserveringer som gruppe?

For gruppereservationer fra 10 personer eller mere kan du sende din forespørgsel online eller kontakte vores kolleger på:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

    Felder mit * sind Pflichtfelder

    Er det muligt at få rabat?

    Ja, børn, studerende, lærlinge, arbejdssøgende, modtagere af kontanthjælp samt pensionister kan få rabat hos os. Desuden giver vi rabat til gæster med handicap samt til indehavere af “berlinpass” eller “Ehrenamtskarte”.

    Alle oplysninger om rabatter

    Jeg har bestilt mine billetter online, men jeg har endnu ikke modtaget reservationsbekræftelsen. Hvad gør jeg?

    Kontroller venligst, om bekræftelsesmailen er blevet klassificeret som spam (spam-mappen). Hvis der ikke findes nogen bekræftelse, kan du ringe til vores unsere billet-hotline på +49 (0)30-23262326, så vi kan kontrollere din reservation.

    Hvor lang tid tager det at sende mine billetter?

    Forsendelse kan tage op til en uge. Hvis billetterne ikke kommer frem i tide, kan de udstedes på ny ved aftenkassen. En fornyet forsendelse af billetter, som ikke er nået frem, finder ikke sted.

    Jeg har mistet mine billetter, hvad gør jeg?

    Hvis en gæst mister sin billet, kan vedkommende få udstedt en erstatningsbillet ved billetkassen mod et gebyr på 5 euro, hvis vedkommende på troværdig vis kan redegøre for købet af billetten. Indehavere af originale billetter har forrang frem for indehavere af erstatningsbilletter.

    Hvordan bestiller jeg et gavekort på internettet?

    Det er nemt at bestille gavekort: Du kan gøre det online, ved vores teaterkasse eller via vores hotline på +49 (0)30-23262326.

    Hvordan indløser jeg et gavekort?

    Gavekort kan indløses online, på vores hotline +49 (0)30-2326 2326 eller ved vores teaterkasse.

    Hvordan kommer jeg til Palast med offentlig transport?

    U-bane
    Linje U6 undergrundsstation Oranienburger Tor

    S-bane
    Banegård Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 og regionaltog), fem minutter til fods
    Banegård Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), fem minutter til fods

    Bus
    Linje 147 Friedrichstr./Reinhardtstr.
    Linje 142 Hannoversche Straße

    Sporvogn
    Linjerne M1 og 12: U Oranienburger Tor
    Linje M6 S Oranienburger Straße, fem minutter til fods

    Hvor kan jeg parkere min bil?

    Det er desværre ikke muligt at reservere parkeringspladser ved Palast.

    Hvis du kommer i bil, har du flere parkeringsmuligheder i nærheden af Palast.

    Oversigt parkeringspladser
    Parkeringsplads-finder

    Hvordan kan jeg reservere en handicapvenlig parkeringsplads?

    Der findes handicapvenlige parkeringspladser i Johannisstraße til venstre ved siden af bygningen, som kan bestilles på forhånd via vores hotline på 030-2326 2326.

    Er der mad og drikkevarer i Palast?

    Vores gæster kan allerede inden selve forestillingen reservere drikkevarer og passende snacks i de stemningsfuldt oplyste barer og få dem serveret ved det ønskede bord i pausen.

    Hvornår åbner teateret, og hvor længe varer showet?

    Teateret er åbent 1 time før forestillingen. Hvis forestillingen f.eks. begynder kl. 19.30, åbner dørene kl. 18.30. Grand Show varer ca. to timer og 30 minutter, inklusiv en 25-minutters pause.

    Er der Wi-Fi?

    Gratis wi-fi på Claire-Waldoff-Platz foran teaterkassen (_Free_Wifi_Berlin) samt i foyeren og i teatersalen (Mein-Palast).

    Hvilken aldersgrupper henvender showet sig til?

    Den anbefalede minimumsalder for Grand Show er på otte år. Ingen adgang for børn under seks år.
    Den anbefalede minimumsalder for Young Show er fem år. Der er ingen adgang for børn under tre år.

    Må jeg tage børn med?

    Børn fra seks år er hjerteligt velkomne til vores Grand Shows. Til vores Young Show allerede fra tre år.

    Er programmet også velegnet til udenlandske gæster?

    Vores Grand Shows er særdeles velegnede til internationale gæster. Anderledes end ved musicals følger revyer ikke nogen traditionel rød tråd. Derfor er det ikke nødvendigt at kunne forstå talt tekst for at kunne nyde forestillingen.

    Må man tage mad og drikkevarer med ind i salen?

    Vi beder om forståelse for, at det af hygiejniske årsager og på grund af de lidt tætte stolerækker ikke er tilladt at tage mad og drikkevarer med ind i teatersalen. Ved barerne i foyeren kan vores gæster inden showet og i pausen nyde mad og drikkevarer.

    Er der en dresscode?

    Et besøg hos os kræver ingen bestemt tøjstil. Du kan komme, sådan som du føler dig tilpas. Det er op til dig, om du vil være iført flot aftengarderobe eller i et par afslappede bukser og bluse, men vi vil dog gerne, at du respekterer den særlige anledning. Joggingbukser og klipklapper er ikke passende.

    Skal jeg aflevere min garderobe, og hvad koster det?

    Ja, for det er ikke tilladt at medbringe garderobe og bagage i tilskuersalen. Frakker, jakker samt rygsække, bagage og tasker fra 45x40x20 cm skal afleveres i garderoben.

    Er det tilladt at fotografere, filme eller optage showet?

    På grund af diverse ophavsrettigheder til f.eks. lysdesign, kostumer eller scenebilleder er foto-, videofilm- eller lydoptagelser under forestillingen ikke tilladte. Kun under den afsluttende applaus er du velkommen til at filme eller tage billeder til eget brug.

    Er Palast barrierefri?

    Palast blev åbnet i 1984. Dengang var man ikke så konsekvent opmærksom på, at bygninger skulle være barrierefri. Mennesker med handicap kan dog næsten uden problemer og næsten barrierefrit besøge Palast. Bygningen har fire pladser i salen, der er velegnede til kørestolsbrugere. Ved hjælp af vores teleslynge kan også hørehæmmede gæster nyde showet. Vi vejleder dig gerne om den optimale siddeplads, enten telefonisk ved vores teaterkasse på +49 (0)30-23262326, eller via chat. Der kan du også bestille de ønskede pladser direkte.

    Yderligere oplysninger til gæster med handicap

    Er det muligt at bestille programbrochurer eller merchandise-produkter?

    Henvend dig til vores hotline mhp. bestilling af programbrochurer og mechandise-produkter på: +49 (0)30-2326 2223. Det er også muligt at bestille programbrochuren og musikken til showet online.

    Til onlineshoppen

    Hvilke betalingsmuligheder findes der?

    Ved teaterkassen: Kontanter, kreditkort, EC-kort
    Online: Kreditkort, Paypal, direkte debitering, øjeblikkelig bankoverførsel
    Hotline: Direkte debitering, kreditkort

    Jeg har mistet noget, hvad gør jeg?

    Ring venligst til Palasts teaterindgang på +49 (0)30-2326 2200.

    Hvilke sikkerhedsforanstaltninger er der i Palast?

    Sikkerhed og velvære for Palasts gæster og medarbejdere har højeste prioritet. På næste side kan du få mere at vide om nogle af vores sikkerhedsforanstaltninger.

    Vi besvarer gerne yderligere spørgsmål vedrørende show-besøget:
    Pr. mail til [email protected] eller ved ringe til os på +49 (0)30-2326 2326

    98% Anbefaling

    96% Anbefaling

    Certifikat for excellence
    Vinder 2012-2022

    Det show-teater i Tyskland med de bedste bedømmelser
    Show-teater*

    *Målt på det samlede antal
    5-stjernede bedømmelser

    2022-11-30 10:56:25 | 1669805785