FAQ

Domande e risposte

Il nostro obiettivo: Diventare il migliore teatro tedesco per l'accoglienza degli ospiti.

Posso cancellare o sostituire un biglietto già prenotato a causa di malattie o simili?

In caso di imprevisto e fino a due ore prima dell’inizio dello spettacolo puoi gestire in modo flessibile il tuo biglietto comprato al Palast spostandolo ad un’altra data o scambiandolo con un voucher. Ciò non vale per biglietti comprati da terzi.

Nel caso in cui ti senta male o con sintomi di raffreddamento il giorno precedente allo spettacolo, contatta la nostra hotline allo 030-23262326 o via email all’indirizzo [email protected] per richiedere la sostituzione del biglietto.

Quali sono gli orari di apertura del botteghino e della hotline biglietti?

Il botteghino è aperto tutti i giorni dalle 13 alle 18:30 e si trova alla destra dell’ingresso principale.

La hotline biglietti è disponibile tutti i giorni dalle ore 9:00 alle 19:00 allo 030-23262326

Il Palast è climatizzato?

Si, la sala del teatro è piacevolmente climatizzata e offre agli ospiti una temperatura costante. Nel 2020 il sistema di ventilazione della sala è stato rinnovato secondo gli standard attuali e sostituisce l’aria fino a 8 volte all’ora. Inoltre, a partire dai 28°C esterni, mettiamo a disposizione dei nostri ospiti acqua gratuita nel foyer.

Come posso ricevere informazioni su disponibilità e prezzi?

Prezzi, disponibilità e tutte le informazioni su costi e condizioni sono disponibili qui: Biglietti

Come posso prenotare per un gruppo?

Per prenotazioni per gruppi a partire da 10 persone puoi mandare la tua richiesta online o contattare i nostri colleghi e le nostre colleghe allo:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

    Felder mit * sind Pflichtfelder

    Ci sono riduzioni?

    Sì, bambini, studenti di scuola e università, disoccupati, beneficiari del sussidio sociale (Harz IV) e pensionati ricevono uno sconto per i nostri spettacoli. Inoltre, garantiamo riduzioni per ospiti con disabilità, possessori di berlinpass e della card per il volontariato.

    Tutte le informazioni sulle riduzioni

    Ho prenotato il mio biglietto online ma non mi è ancora arrivata la conferma. Cosa posso fare?

    Ti preghiamo di verificare che l’email non sia finita nello spam. Se non la trovi, contatta telefonicamente la nostra hotline biglietti allo 030-2326 2326, in modo che possiamo verificare la tua prenotazione.

    Quanto ci metto a ricevere il biglietto?

    L’invio del biglietto può durare fino a una settimana. Nel caso in cui non dovessi ricevere in tempo i biglietti, puoi richiederne di nuovi alla cassa serale. Non sarà possibile inviare nuovamente i biglietti non pervenuti.

    Ho perso i miei biglietti, cosa posso fare?

    In caso di smarrimento del biglietto d’ingresso, la biglietteria può emettere un biglietto sostitutivo al costo di 5 euro se può essere dimostrato quale biglietto d’ingresso era stato acquistato. Il proprietario/la proprietaria del biglietto originale ha priorità su quello del biglietto sostitutivo.

    Come posso prenotare un buono su Internet?

    I buoni si possono prenotare comodamente online, al botteghino o tramite la nostra hotline allo 030-2326 2326.

    Come posso riscuotere un buono?

    I buoni possono essere riscossi online, tramite la nostra hotline allo 030-2326 2326 o al botteghino.

    Con quale mezzo di trasporto pubblico posso arrivare al Palast?

    Metropolitana (U-Bahn)
    Con la linea U6, fermata Oranienburger Tor

    Metropolitana (S-Bahn)
    Fermata Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 e treno regionale), cinque minuti a piedi.
    Fermata Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), cinque minuti a piedi.

    Autobus
    Linea 147, fermata Friedrichstr./Reinhardtstr.
    Linea 142, fermata Hannoversche Straße

    Tram
    Linea M1 e 12: fermata U Oranienburger Tor
    Linea M6, fermata S Oranienburger Straße, cinque minuti a piedi

    Dove posso parcheggiare?

    Purtroppo al momento non possiamo accettare prenotazioni per il parcheggio del Palast.

    Per chi arriva in auto sono disponibili vari parcheggi vicino al Palast.

    Panoramica parcheggio
    Trova un parcheggio

    Come posso prenotare un parcheggio per ospiti con mobilità ridotta?

    I parcheggi per persone con mobilità ridotta si trovano nella Johannistraße a sinistra, accanto all’edificio, e possono essere prenotati alla nostra hotline telefonica allo 030-2326 2326.

    Esiste un servizio di gastronomia nel Palast?

    I nostri ospiti possono scegliere le loro bevande e relative consumazioni nei nostri bar splendidamente illuminati già al momento dell’ingresso e farli servire al tavolo di loro scelta durante la pausa.

    Quando si può entrare e quanto dura lo Show?

    Si può entrare un’ora prima dell’inizio dello Show. Se, ad esempio, lo Show inizia alle 19:30, le porte apriranno alle 18:30. Il Grand Show dura circa due ore e mezza, inclusi i 25 minuti di pausa.

    C'è il Wi-Fi?

    C’è un collegamento wireless gratuito disponibile in piazza Claire-Waldorff-Platz di fronte alla cassa del teatro (nome della rete: _Free_Wifi_Berlin), nel foyer e in Sala (nome della rete: Mein-Palast).

    Per quale età sono adatti gli spettacoli?

    L’età minima consigliata per i Grand Show è di otto anni. L’ingresso per i bambini di età inferiore ai sei anni è vietato.
    L’età minima consigliata per gli Young Show è di cinque anni. L’ingresso per i bambini di età inferiore ai tre anni è vietato.

    Posso venire con i bambini?

    I bambini a partire dai 6 anni sono i benvenuti ai nostri Grand Show. I nostri Young Show invece sono adatti a bambini a partire dai 3 anni.

    Il programma è adatto anche a ospiti stranieri?

    I nostri Grand Show sono perfettamente adatti anche a ospiti stranieri. Diversamente dai musical, gli spettacoli di rivista non seguono una trama classica Pertanto, non è necessario capire il parlato per poter godere della rappresentazione.

    Si possono portare cibo e bevande in sala?

    Per motivi igienici e per il fatto che le file di poltrone sono piuttosto strette non è permesso portare cibo e bevande nella sala del teatro. Nei bar del foyer puoi consumare cibo e bevande prima dello Show e durante la pausa.

    C'è un codice di abbigliamento?

    Non c’è nessun dresscode. Puoi venire con gli abiti che preferisci. Se venite con un elegante abito da sera oppure se siete più comodi in camicia e pantaloni è una vostra scelta, ma vi chiediamo di considerare che si tratta di un’occasione speciale. Leggings e ciabatte non sono appropriati.

    Devo consegnare il mio soprabito al servizio di guardaroba e quanto costa?

    Sì, non è permesso portare con sé soprabito e borsa nell’auditorium. Cappotti, giacche e borse a partire da una dimensione di 45x40x20 cm devono essere consegnati al guardaroba, il servizio è gratuito.

    E' permesso fotografare, filmare o registrare gli spettacoli?

    A causa dei diversi diritti d’autore (ad es. per il design delle luci, i costumi o la scenografia) non è permesso fare riprese fotografiche, video o audio durante lo spettacolo. Soltanto durante l’applauso finale si possono fare foto o video a fini privati.

    Il Palast è privo di barriere architettoniche?

    Il Palast è stato inaugurato nel 1984. Allora, il tema delle barriere architettoniche non era sentito come oggi. Tuttavia, le persone disabili possono visitare il Palast comodamente e ampiamente senza incontrare barriere architettoniche. Il teatro dispone di quattro posti in sala per persone su sedia a rotelle. Un anello di induzione può aiutare persone con disabilità uditiva a vivere lo Show anche acusticamente. Saremo lieti di assisterti al botteghino, telefonicamente allo 030-2326 2326 o anche in chat per scegliere il tuo posto in modo ottimale. Puoi anche prenotare direttamente i posti desiderati.

    Ulteriori informazioni per ospiti con disabilità

    Posso ordinare libretti del programma o gadget?

    Per ordinare libretti del programma e gadget si prega di rivolgersi alla nostra hotline al numero: 030-2326 2223. In alternativa è possibile ordinare anche online il libretto del programma e la musica dello spettacolo.

    Vai allo shop online

    Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Al botteghino: contanti, carta di credito, bancomat
    Online: carta di credito, paypal, addebito diretto o bonifico immediato
    Hotline: addebito diretto, carta di credito

    Ho perso qualcosa, cosa posso fare?

    Si prega di rivolgersi all’ingresso palcoscenico del Palast allo 030-2326 2200.

    Quali misure di sicurezza sono in vigore nel Palast?

    Per il Palast la sicurezza e il benessere degli ospiti e del personale hanno la priorità. Nella pagina seguente vi informiamo su alcune misure di sicurezza.

    Rispondiamo volentieri a ulteriori domande prima della tua visita:
    via email a [email protected] o telefonicamente allo 030-2326 2326

    98% Raccomandaci

    96% Raccomandaci

    Certificato d'eccellenza
    Vincitore 2012-2020

    teatro per spettacoli* meglio recensito della Germania

    *In base al numero complessivo di recensioni a 5 stelle

    2022-07-01 08:06:24 | 1656662784