FAQ

问题&解答

我们的愿景:我们想要成为全德国最殷勤待客的剧院。

我可以因病或其他类似原因退票或换票吗?

若你临时有事, 则可以最迟在演出开始前两小时,把你在Palast购买的票改换成另一个日期,或把票换成代金券。不适用于从第三方购买的门票。

如果您在拜访 Palast 前几天感到不适或有感冒症状,请拨打我们的票务热线 030-23262326或发送电子邮件给我们 [email protected] 进行换票。

售票处和票务热线的开放时间?

售票处每天从13点到18:30开放,位于大门入口的右侧。

每天9点至19点可拨打票务热线 030-23262326

Palast有空调吗?

是的,剧院大厅配有令人感到舒适的空调,温度恒定。2020年,大厅内的通风系统按照最新标准进行了改造,现在大厅内的空气交换可达到每小时8次。除此之外,若室外温度高于28°C,我们还会为门厅的客人免费提供饮用水。

如何获取有关供票情况和价格的信息?

价格,是否可供票和其他费用相关信息及条款请参阅此处:门票

如何进行团体订票?

10人或以上的团体预订,您可以在线发送请求或通过以下方式联系我们的同事:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

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    是否有优惠折扣?

    是的,儿童,大学生,学徒,求职者,救济金领取者以及退休人员都可以得到折扣。此外,残障客人,柏林通票(berlinpass)和志愿工作者卡的持有人也可以得到折扣。

    所有相关折扣的信息

    我在网上订了票,但至今尚未收到订票确认。我应该做些什么?

    请先检查确认邮件是否已被误分类为垃圾邮件(垃圾邮件文件夹)。如果仍找不到确认信息邮件,请拨打我们的票务热线030-2326 2326,我们会为您查询您的预订情况。

    门票邮寄需要多久时间?

    邮寄时间可能要长达一周。如果门票没有按时寄到,售票处可以重新制作门票。未到的门票将不会再被重新发送。

    如果我把门票丢了,我该怎么办?

    如果客人遗失了门票,售票处可以补发门票,费用为 5 欧元,前提是顾客能证明他购买了哪张门票。原始门票的持有者优先于补发门票的持有者。

    我如何在网上订购代金券?

    可以便捷地在上,在我们剧院的售票处或者拨打热线电话030-2326 2326 来订购代金券。

    如何使用代金劵?

    代金劵可以在网上,通过拨打热线电话030-2326 2326或者在我们剧院的售票处被使用。

    如何乘坐公共交通工具到达Palast?

    U-Bahn (地铁)
    Linie U6 地铁站 Oranienburger Tor站

    S-Bahn(城市快铁)
    Friedrichstraße 站(S1、S2、S25、S26、S3、S5、S7、S9 和区间交通),步行 5 分钟
    Oranienburger Straße 站(S1、S2、S25、S26),步行 5 分钟

    公交车
    Linie 147 Friedrichstr./Reinhardtstr.站
    Linie 142 Hannoversche Straße站

    Tram (有轨电车)
    Linien M1 和 12:U Oranienburger Tor站
    M6 S Oranienburger Straße站,步行 5 分钟

    我可以把车停在哪里?

    十分抱歉,目前Palast内没有停车位可以预定。

    Palast附近有各种停车设施,适合那些驾车前来的客人们。

    停车位一览
    寻找停车位

    如何预订残疾人停车位?

    残疾人停车位位于建筑左侧的 Johannisstraße,可通过我们的热线电话 030-2326 2326 进行预订。

    Palast内是否可以提供饮食?

    我们的客人可以在入场阶段,先在很有氛围的吧台处选择饮品以及合适的菜肴,在休息时间它们会被放在您预定的餐桌上。

    什么时候入场以及演出持续多长时间?

    演出开始前 1 小时可以入场。例如,如果演出在19点30分开始,那么会在18点30分开门迎宾。Grand Show会历时大约两小时三十分钟,含有25分钟的中场休息时间。

    有WLAN无线网络吗?

    免费WLAN可用, 您可以在Claire-Waldoff-Platz 在剧院售票处前(网络名称:_Free_Wifi_Berlin)以及在门厅和大厅里使用本网络。

    这些演出适合什么年龄段的人?

    我们推荐八岁以上的人士观看Grand Show。六岁以下儿童不得进场。
    我们推荐五岁以上的孩子观看Young Show(青少年秀)。这种演出三岁以下儿童不得入内。

    我能带小孩来吗?

    我们欢迎年龄在六岁以上的孩子来观看Grand Show。Young Show(青少年秀),三岁以上的儿童即可观看。

    请问演出节目是否合适外国观众观看?

    我们的Grand Show是最适合国际观众的歌舞表演。不同于音乐剧,并没有传统的红线。因此,您不需要理解言语便能欣赏演出。

    大厅是否允许携带食物及饮料进入?

    我们请您理解,出于卫生原因考虑以及座椅行列排列空间较窄的原因,食品及饮料不允许携带进剧场大厅。我们的客人可以在演出前和演出中场休息的间隙,在门厅的酒吧处获取食物及饮料。

    是否有着装要求?

    无着装要求。你可以按照你感觉舒服的方式,随心所欲地着装。无论是穿着别致的晚礼服,还是穿着舒适的长裤和衬衫,我们都会欢迎你的到来,但请尊重特别的场合。慢跑运动裤和拖鞋也是不合适的。

    我必须寄存我的外套并为此付费吗?

    是的,观众不允许携带大衣外套以及行李包裹进入剧场。请把您的大衣、外套以及背包、行李箱和大于45x40x20厘米规格的手提包寄存于衣物寄存处。

    是否可以对演出进行拍照,拍摄或者录像?

    因为各种版权的原因,例如在照明设计,服饰或舞台设计方面的版权,,在演出期间不允许拍照,录像或录音。仅在剧终鼓掌谢幕时,可以拍摄照片或者视频用于私人用途。

    Palast是无障碍建筑吗?

    Palast1984年开始对外开放。那时候无障碍化的问题还没有像今天这样必须被考虑。尽管如此,残障人士还是能够毫无障碍地参观和访问Palast。Palast在大厅中可以提供四个轮椅座位。有听力障碍的观众可以借助感应器感受演出的音效。详情请在我们的剧院售票处咨询,也可以通过拨打电话030-2326 2326咨询,或者还可以通过网上在线聊天,让我们为您提供最佳的座位安排。通过上述方式也可以直接预订想要的座位。

    更多可为残障宾客提供的信息:

    我可以订购节目单小册子或者周边商品吗?

    若要预定节目单小册子和周边商品,请拨打我们的热线电话:030-2326 2223。另外,你也可以在网上订购节目单小册子和演出秀的音乐产品。

    去网上商店

    有哪些付款方式?

    剧院售票处:现金、信用卡、EC卡
    在线:信用卡、Paypal、直接借记、即时转账
    热线电话:直接借记、信用卡

    如果我遗失了东西,我该怎么办?

    请拨打电话030-2326
    2200将此事告知Palast舞台入口服务处。

    Palast采取了那些安全措施?

    在Palast,客人和工作人员的安全和福祉具有最高优先权。在下一页中,我们为您提供一些安全防范措施的信息。

    我们很乐意回答有关观看演出的任何其他问题:
    请发送邮件到 [email protected]或者拨打电话 030-2326 2326

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    2022-11-30 11:22:34 | 1669807354