常见
问题&解答

若你临时有事， 则可以最迟在演出开始前两小时，把你在Palast购买的票改换成另一个日期，或把票换成代金券。不适用于从第三方购买的门票。

如果您在拜访 Palast 前几天感到不适或有感冒症状，请拨打我们的票务热线 030-23262326或发送电子邮件给我们 [email protected] 进行换票。

售票处每天从13点到18:30开放，位于大门入口的右侧。

每天9点至19点可拨打票务热线 030-23262326

是的，剧院大厅配有令人感到舒适的空调，温度恒定。2020年，大厅内的通风系统按照最新标准进行了改造，现在大厅内的空气交换可达到每小时8次。除此之外，若室外温度高于28°C，我们还会为门厅的客人免费提供饮用水。

价格,是否可供票和其他费用相关信息及条款请参阅此处:门票

10人或以上的团体预订，您可以在线发送请求或通过以下方式联系我们的同事：

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

是的，儿童，大学生，学徒，求职者，救济金领取者以及退休人员都可以得到折扣。此外，残障客人，柏林通票（berlinpass）和志愿工作者卡的持有人也可以得到折扣。

所有相关折扣的信息

请先检查确认邮件是否已被误分类为垃圾邮件（垃圾邮件文件夹）。如果仍找不到确认信息邮件，请拨打我们的票务热线030-2326 2326，我们会为您查询您的预订情况。

邮寄时间可能要长达一周。如果门票没有按时寄到，售票处可以重新制作门票。未到的门票将不会再被重新发送。

如果客人遗失了门票，售票处可以补发门票，费用为 5 欧元，前提是顾客能证明他购买了哪张门票。原始门票的持有者优先于补发门票的持有者。

可以便捷地在网上，在我们剧院的售票处或者拨打热线电话030-2326 2326 来订购代金券。

代金劵可以在网上，通过拨打热线电话030-2326 2326或者在我们剧院的售票处被使用。

U-Bahn (地铁)
Linie U6 地铁站 Oranienburger Tor站

S-Bahn（城市快铁）
Friedrichstraße 站（S1、S2、S25、S26、S3、S5、S7、S9 和区间交通），步行 5 分钟
Oranienburger Straße 站（S1、S2、S25、S26），步行 5 分钟

公交车
Linie 147 Friedrichstr./Reinhardtstr.站
Linie 142 Hannoversche Straße站

Tram (有轨电车）
Linien M1 和 12:U Oranienburger Tor站
M6 S Oranienburger Straße站，步行 5 分钟

十分抱歉，目前Palast内没有停车位可以预定。

Palast附近有各种停车设施，适合那些驾车前来的客人们。

停车位一览
寻找停车位

残疾人停车位位于建筑左侧的 Johannisstraße，可通过我们的热线电话 030-2326 2326 进行预订。

我们的客人可以在入场阶段，先在很有氛围的吧台处选择饮品以及合适的菜肴，在休息时间它们会被放在您预定的餐桌上。

演出开始前 1 小时可以入场。例如，如果演出在19点30分开始，那么会在18点30分开门迎宾。Grand Show会历时大约两小时三十分钟，含有25分钟的中场休息时间。

免费WLAN可用， 您可以在Claire-Waldoff-Platz 在剧院售票处前（网络名称：_Free_Wifi_Berlin）以及在门厅和大厅里使用本网络。

我们推荐八岁以上的人士观看Grand Show。六岁以下儿童不得进场。
我们推荐五岁以上的孩子观看Young Show（青少年秀）。这种演出三岁以下儿童不得入内。

我们欢迎年龄在六岁以上的孩子来观看Grand Show。Young Show（青少年秀），三岁以上的儿童即可观看。

我们的Grand Show是最适合国际观众的歌舞表演。不同于音乐剧，并没有传统的红线。因此，您不需要理解言语便能欣赏演出。

我们请您理解，出于卫生原因考虑以及座椅行列排列空间较窄的原因，食品及饮料不允许携带进剧场大厅。我们的客人可以在演出前和演出中场休息的间隙，在门厅的酒吧处获取食物及饮料。

无着装要求。你可以按照你感觉舒服的方式,随心所欲地着装。无论是穿着别致的晚礼服，还是穿着舒适的长裤和衬衫，我们都会欢迎你的到来，但请尊重特别的场合。慢跑运动裤和拖鞋也是不合适的。

是的，观众不允许携带大衣外套以及行李包裹进入剧场。请把您的大衣、外套以及背包、行李箱和大于45x40x20厘米规格的手提包寄存于衣物寄存处。

因为各种版权的原因，例如在照明设计，服饰或舞台设计方面的版权，，在演出期间不允许拍照，录像或录音。仅在剧终鼓掌谢幕时，可以拍摄照片或者视频用于私人用途。

Palast1984年开始对外开放。那时候无障碍化的问题还没有像今天这样必须被考虑。尽管如此，残障人士还是能够毫无障碍地参观和访问Palast。Palast在大厅中可以提供四个轮椅座位。有听力障碍的观众可以借助感应器感受演出的音效。详情请在我们的剧院售票处咨询，也可以通过拨打电话030-2326 2326咨询，或者还可以通过网上在线聊天，让我们为您提供最佳的座位安排。通过上述方式也可以直接预订想要的座位。

更多可为残障宾客提供的信息:

若要预定节目单小册子和周边商品，请拨打我们的热线电话：030-2326 2223。另外，你也可以在网上订购节目单小册子和演出秀的音乐产品。

去网上商店

剧院售票处：现金、信用卡、EC卡
在线：信用卡、Paypal、直接借记、即时转账
热线电话：直接借记、信用卡

请拨打电话030-2326
2200将此事告知Palast舞台入口服务处。

在Palast，客人和工作人员的安全和福祉具有最高优先权。在下一页中，我们为您提供一些安全防范措施的信息。