FAQ

Preguntas y respuestas

Nuestra pretensión: queremos ser el teatro más acogedor de Alemania

¿Puedo devolver o cambiar las entradas que he reservado por enfermedad o una situación similar?

Si ocurre algo, puedes cambiar la fecha de tu entrada para el Palast con flexibilidad hasta dos horas antes de que comience la función o cambiarla por un vale. No se aplica a las entradas distribuidas por terceros.

Si los días antes de la función para la que has reservado la entrada te sientes enfermo o tienes síntomas de resfriado, ponte en contacto con nuestra línea directa de entradas en el 030-23262326 o por correo electrónico en [email protected] para cambiar la reserva.

¿Qué horario de apertura tiene la taquilla del teatro y la línea directa de entradas?

La taquilla del teatro está abierta todos los días de 13:00 a 18:30 y se encuentra a la derecha de la entrada principal.

Puedes llamar a la línea de atención al público de 9:00 a 19:00 horas en el teléfono 030-23262326

¿Tiene aire acondicionado el Palast?

Sí, la sala del teatro está climatizada y ofrece una temperatura constante. En 2020, el sistema de ventilación de la sala se renovó según las últimas normas y ahora se intercambia el aire de la sala hasta 8 veces por hora. También ofrecemos a nuestros espectadores agua gratuita en el vestíbulo a partir de 28°C de temperatura exterior.

¿Cómo puedo obtener información sobre la disponibilidad y los precios?

Aquí encontrarás información sobre precios, disponibilidad, impuestos y condiciones: Entradas

¿Cómo puedo hacer una reserva para un grupo?

Para reservas de grupos de 10 personas o más, puedes enviar una solicitud en línea o ponerte en contacto con nuestros compañeros en

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

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    ¿Hay descuentos?

    Sí, ofrecemos precios reducidos para niños, estudiantes, aprendices, desempleados y receptores de ayuda social, así como jubilados. Además, también se benefician de descuentos los espectadores con discapacidad, los poseedores del berlinpass y del carnet honorífico.

    Toda la información acerca de los descuentos

    He reservado mis entradas por Internet y aún no he recibido la confirmación de la reserva. ¿Qué puedo hacer?

    Comprueba si el correo electrónico de confirmación ha sido clasificado como spam (carpeta de correo no deseado). Si no encuentras la confirmación, llama a nuestra línea de atención al cliente 030-2326 2326 para que podamos comprobar tu reserva.

    ¿Cuánto tiempo tardan en enviarme las entradas?

    El envío puede tardar hasta una semana. Si las entradas no llegan a tiempo, se pueden volver a emitir en la taquilla. Las entradas que no hayan llegado no se reenviarán.

    He perdido las entras, ¿qué puedo hacer?

    Si un espectador pierde su entrada, se le puede emitir una entrada de sustitución en la caja abonando una tasa de 5 euros, si expone de forma convincente qué entrada había adquirido. El propietario o los propietarios de la entrada original tienen prioridad sobre el propietario o los propietarios de la entrada de sustitución.

    ¿Cómo reservo un cupón en Internet?

    Los cupones se pueden reservar cómodamente online, en la caja del teatro o en nuestra línea de atención al cliente 030-2326 2326.

    ¿Cómo canjeo un cupón?

    Los cupones se pueden canjear online, en nuestra línea de atención al cliente 030-2326 2326 o en la taquilla del teatro.

    ¿Cómo se llega al Palast en transporte público?

    U-Bahn
    Línea U6 U-Bahnhof Oranienburger Tor

    S-Bahn
    Bahnhof Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 y transporte regional), cinco minutos a pie
    Bahnhof Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), cinco minutos a pie

    Autobús
    Línea 147 Friedrichstr./Reinhardtstr.
    Línea 142 Hannoversche Straße

    Tranvía
    Líneas M1 Y 12: U Oranienburger Tor
    Línea M6 S Oranienburger Straße, cinco minutos a pie

    ¿Dónde puedo aparcar?

    Lamentablemente, en la actualidad no es posible reservar plazas de aparcamiento en el Palast.

    Si llegas en coche, dispones de distintos aparcamientos cerca del Palast.

    Vista general de aparcamientos
    Buscador de aparcamiento

    ¿Cómo puedo reservar una plaza de aparcamiento para discapacitados?

    Las plazas de aparcamiento para discapacitados están situadas en la calle Johannisstraße, a la izquierda del edificio, y pueden reservarse con antelación llamando a nuestra línea de atención al cliente: 030-2326 2326.

    ¿Hay comida y bebida en el Palast?

    Nuestros espectadores pueden elegir su bebida y comida en los bares con iluminación atmosférica al entrar y su selección se les servirá en la mesa que indiquen durante la pausa.

    ¿Cuándo es la entrada y cuánto dura el espectáculo?

    La entrada comienza 1 hora antes del espectáculo. Por ejemplo, si el espectáculo comienza a las 19:30, las puertas se abren a las 18:30. El Grand Show dura aproximadamente dos horas y 30 minutos, incluyendo un intermedio de 25 minutos.

    ¿Hay WiFi?

    Wifi gratuito en el Claire-Waldoff-Platz frente a la taquilla del teatro (red: _Free_Wifi_Berlin) y en el hall y la sala (Mein-Palast).

    ¿Para qué edad son adecuados los espectáculos?

    La edad mínima recomendada para el Grand Show es de ocho años. No se admiten niños menores de seis años.
    La edad mínima recomendada para el Young Show es de cinco años. No se admiten niños menores de tres años.

    ¿Puedo llevar niños?

    Los niños a partir de seis años son bienvenidos a nuestros Grand Shows. Y en el Young Show, pueden venir niños a partir de tres años.

    ¿El programa es también apto para el público extranjero?

    Nuestros Grand Shows son espectáculos de revista muy apropiados para el público internacional. A diferencia de los musicales, los espectáculos de revista no siguen un hilo conductor. Por consiguiente, no es necesario entender el texto hablado para poder disfrutar de la representación.

    ¿Puede introducirse comida y bebida en la sala?

    Rogamos que comprendas que por motivos de higiene, y dado que las filas de asientos son algo estrechas, no se permite introducir comida ni bebida en el teatro. Nuestros espectadores pueden tomar algo de comer y beber en los bares del vestíbulo antes del espectáculo y durante las pausas.

    ¿Existe un código de vestimenta?

    No, no hay ninguna etiqueta. Puedes venir como te sientas cómodo. Tanto con un elegante vestido de noche como con una cómoda blusa y pantalón, sin embargo, sí te rogamos que respetes este evento especial. Por eso, el chándal y las chanclas no son apropiados.

    ¿Tengo que dejar mi abrigo en el guardarropa y cúanto cuesta?

    Sí, pues está prohibido llevar objetos y bultos del guardarropa a la sala de espectadores. Los abrigos, las chaquetas, las mochilas, los bultos y los bolsos de un tamaño superior a 45 x 40 x 20 cm deben dejarse en el guardarropa de manera gratuita.

    ¿Está permitido tomar fotos, grabar imágenes o parte del texto?

    No está permitido fotografiar, grabar vídeo ni audio debido a los diferentes derechos de autor que existen, como por ejemplo, sobre el diseño de luces, el vestuario o el escenario. Solo pueden tomarse fotografías y grabarse vídeos con fines privados en el momento del aplauso final.

    ¿Está adaptado el Palast a personas con movilidad reducida?

    El Palast se inauguró en 1984, en esa época todavía no se pensaba tanto como ahora en el tema de la accesibilidad. Aún así, las personas con discapacidades pueden entrar y recorrer el Palast muy bien. El edificio dispone de cuatro plazas para sillas de ruedas en la sala. Un bucle de inducción puede ayudar a las personas con discapacidad auditiva a disfrutar del espectáculo también acústicamente. Infórmate en la taquilla del teatro, llamando al teléfono 030 2326 2326 o a través del chat, acerca de cuáles son las mejores modalidades de asiento. También puedes reservar el asiento que desees directamente desde ahí.

    Más información para espectadores con discapacidad

    ¿Puedo pedir folletos del programa o artículos de promoción?

    Para solicitar folletos del programa y artículos de promoción, llama al: 0049 030-2326 2223. También puedes pedir online el folleto del programa y la música del espectáculo.

    Ir a la tienda web

    ¿Qué opciones de pago hay?

    En la taquilla: En efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito
    Online: Tarjeta de crédito, Paypal, domiciliación bancaria, transferencia inmediata
    Línea de atención al cliente: Domiciliación bancaria, tarjeta de crédito

    Me he perdido, ¿qué puedo hacer?

    Ponte en contacto con la entrada del escenario del Palast en el 030-2326 2200.

    ¿Qué medidas de seguridad adopta el Palast?

    Para el Palast, la seguridad y el bienestar de los espectadores y empleados son una prioridad. En la página siguiente le informamos sobre algunas medidas de seguridad.

    Estaremos encantados de responder a cualquier otra pregunta que puedas tener sobre la asistencia al salón:
    por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 030-2326 2326

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    Ganador 2021-2022
    del Certificado de Excelencia

    El espectáculo teatral
    mejor valorado de Alemania*

    *Medido por el número total de
    valoraciones de 5 estrellas

    2022-11-30 11:21:08 | 1669807268