FAQ

Вопросы и ответы

Наша цель: Мы хотим стать самым гостеприимным театром Германии

Могу ли я из-за болезни или по другим подобным причинам вернуть или поменять билет?

При возникновении непредвиденных обстоятельств вы можете обменять свой билет, приобретенный в Palast, за два часа до представления на другую дату или на подарочный ваучер. Не распространяется на билеты, приобретенные у третьих лиц.

Если вы почувствовали недомогание или простудные симптомы в дни перед забронированным представлением, свяжитесь, пожалуйста, с нашей горячей линией по телефону 030-23262326 или по электронной почте [email protected], чтобы договориться о перебронировании.

В какие часы работает театральная касса и горячая линия?

Театральная касса работает ежедневно с 13:00 до 18:30 и находится справа от главного входа.

С горячей линией по продаже билетов можно ежедневно связаться по телефону 030-23262326 с 9:00 до 19:00.

Имеется ли система кондиционирования в Palast?

Да, в зале театра обеспечены оптимальное кондиционирование воздуха и постоянная температура. В 2020 году система вентиляции в зале была переоборудована в соответствии с последними стандартами и позволяет обновлять воздух в зале до восьми раз в час. Мы также предоставляем нашим гостям бесплатную воду в фойе при температуре окружающего воздуха выше 28°C.

Как получить информацию о наличии мест и ценах?

Узнать о ценах и наличии билетов, а также получить всю информацию о комиссиях и условиях вы можете здесь: Билеты

Как зарезервировать билеты для группы?

Для группового бронирования от 10 человек вы можете отправить запрос онлайн или связаться с нашими коллегами по следующим контактным данным:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

    Felder mit * sind Pflichtfelder

    Предоставляются ли скидки?

    Да. Скидки предоставляются детям, студентам, ученикам производственного обучения, лицам, получающим пособие по безработице, а также пенсионерам. Кроме того, скидки предоставляются лицам с ограниченными физическими возможностями, владельцам Берлинского паспорта (berlinpass) и владельцам билета общественного деятеля (Ehrenamtskarte).

    Вся информация по скидкам

    Я заказал(а) билеты онлайн, но до сих пор не получил(а) подтверждение заказа. Что мне делать?

    Проверьте, пожалуйста, не попало ли электронное сообщение с подтверждением в папку для спама. Если подтверждение не найдётся, позвоните, пожалуйста, по телефону горячей линии 030-2326 2326 для проверки бронирования.

    Сколько времени занимает пересылка билетов?

    Пересылка может занять одну неделю. Если билеты не будут получены своевременно, то в вечерней кассе их можно оформить вновь. Повторная пересылка недоставленных билетов не производится.

    Я потерял(а) свои билеты. Что делать?

    При потере входного билета можно в кассе получить его дубликат, уплатив дополнительно 5 евро и достоверно объяснив, какой билет был приобретен. Владелец оригинального билета имеет приоритет перед владельцем дубликата.

    Как мне забронировать подарочный сертификат через Интернет?

    Сертификаты легко и просто можно забронировать на сайте, в кассе нашего театра или по телефону горячей линии 030-2326 2326.

    Как мне воспользоваться сертификатом?

    Подарочные сертификаты можно погасить в режиме онлайн, по телефону нашей горячей линии 030-2326 2326 либо в кассе нашего театра.

    Как мне добраться до Palast на общественном транспорте?

    Метро
    Линия U6, станция Oranienburger Tor

    Электричка
    Станция Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 и поезда местного назначения), пять минут ходьбы до театра
    Станция Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), пять минут ходьбы до театра

    Автобус
    Маршрут 147, остановка Friedrichstraße/Reinhardtstraße
    Маршрут 142, остановка Hannoversche Straße

    Трамвай
    Маршруты M1 и 12: остановка у станции метро Oranienburger Tor
    Маршрут M6, остановка у станции городской ж/д Oranienburger Straße, пять минут ходьбы до театра

    Где я могу припарковать свою машину?

    К сожалению, на данный момент нельзя забронировать парковочное место у Palast.

    При приезде на автомобиле вы можете воспользоваться различными парковками рядом с Palast.

    Обзор автостоянок
    Поисковик автостоянок

    Как можно зарезервировать парковочное место для инвалидов?

    Парковочные места для инвалидов находятся на улице Johannisstraße слева рядом со зданием театра. Их можно заранее зарезервировать по телефону горячей линии 030-2326 2326.

    Можно ли в Palast купить еду и напитки?

    Наши гости уже при входе в театр могут заказать напитки и соответствующие закуски в барах, иллюминация которых создаёт непередаваемое настроение. Заказ будет сервирован в антракте за выбранным столиком.

    Когда открывается вход в театр и как долго длится представление?

    Вход в театр открывается за 1 час до начала шоу. Например, если шоу начинается в 19:30, то двери открываются в 18:30. Grand Show длится около 2 часов 30 минут, включая 25-минутный антракт.

    Имеется ли доступ к Wi-Fi?

    Бесплатный Wi-Fi имеется на площади Claire-Waldoff-Platz перед театральной кассой (название сети: _Free_Wifi_Berlin), а также в фойе и зале (название сети: Mein-Palast).

    На какой возраст рассчитаны шоу?

    Посещение Grand Show рекомендуется зрителям в возрасте от 8 лет. Дети до 6 лет не допускаются.
    Минимальный возраст для посещения Young Show составляет 5 лет. Дети до 3 лет на детские шоу не допускаются.

    Можно ли приходить вместе с детьми?

    На наши Grand Show допускаются дети с 6 лет. На Young Show приглашаются дети уже с трех лет.

    Подходит ли программа для иностранных гостей?

    Наши Grand Show идеально подходят для иностранных гостей. В отличие от мюзиклов действие шоу-ревю не имеет классической центральной темы. Поэтому не обязательно понимать произносимые реплики, чтобы насладиться представлением.

    Разрешается ли брать в зал еду и напитки?

    Отнеситесь с пониманием к тому, что в целях гигиены и в связи с узкими проходами между рядами не разрешается брать еду и напитки в зрительный зал. Потребление еды и напитков допускается в баре фойе перед началом представления или во время антрактов.

    Есть ли дресс-код?

    Дресс-кода нет. Вы можете приходить в той одежде, в которой вам удобно. Вы можете решать сами, прийти ли в шикарном вечернем наряде или в удобных брюках и блузке, но просим вас учитывать исключительность момента. Спортивные брюки и шлепанцы неуместны.

    Должен ли я сдавать вещи в гардероб и сколько это стоит?

    Да. Запрещается проносить с собой верхнюю одежду и сумки в зрительный зал. Пальто, куртки, а также рюкзаки, ручную кладь и сумочки размером от 45x40x20 см необходимо сдать в бесплатный гардероб.

    Разрешается ли фотографировать, снимать на видео или записывать представления через микрофон?

    В связи с различными авторскими правами, например, на световой дизайн, костюмы или декорации, запрещается производить фото- и видеосъемку, а также запись через микрофон во время представления. Фотографировать и снимать на видео для личных целей можно только во время заключительных аплодисментов.

    Адаптирован ли театр Palast для лиц с ограниченными возможностями?

    Palast был открыт в 1984 году. В то время теме безбарьерного доступа для лиц с ограниченными возможностями еще не придавалось такого большого значения, как сегодня. Тем не менее, люди с ограниченными возможностями могут практически беспрепятственно передвигаться по театру во время своего посещения. В зале театра есть четыре места для инвалидных колясок. Индукционная петля помогает людям с нарушениями слуха в акустическом восприятии шоу. Консультацию об оптимальном для вас расположении мест можно получить в кассе нашего театра, по телефону 030-2326 2326 или через Чат. Вы также можете напрямую забронировать необходимые места, воспользовавшись этими контактами.

    Дополнительная информация для гостей с ограниченными возможностями

    Можно ли заказать программку или сувениры?

    Для заказа программки и маркетинговой продукции обращайтесь по телефону: 030-2326 2223. Вы также можете заказать театральную программку и музыку к шоу в Интернете.

    К интернет-магазину

    Как можно произвести оплату?

    В кассе: наличными, кредитной картой, дебетовой картой ЕС
    Онлайн: кредитной картой, PayPal, прямым дебетованием, банковским переводом
    По горячей линии: кредитной картой, прямым дебетованием

    Если я что-то потерял(а), что мне делать?

    В этом случае вам следует позвонить на служебный вход Palast по телефону 030-2326 2200.

    Какие меры безопасности предпринимаются в Palast?

    Безопасность и благополучие гостей и сотрудников Palast являются для нас приоритетом. Далее мы расскажем вам о некоторых предпринимаемых мерах безопасности.

    Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы о посещении шоу:
    по электронной почте [email protected] или по телефону 030-2326 2326

    98% Рекомендация

    96% Рекомендация

    Сертификат отличия
    "Победитель 2012-2020 гг."

    Шоу-театр Германии
    с наилучшим рейтингом*

    *С учетом общего количества
    оценок в 5 баллов

    2022-07-01 07:49:40 | 1656661780