Veel gestelde
vragen & antwoorden

Als er iets tussen komt, kun je het bij het Palast gekochte ticket tot twee uur voor begin van de voorstelling zonder opgaaf van redenen flexibel omboeken naar een ander tijdstip of omzetten in een voucher. Dit geldt niet voor tickets die via andere partijen zijn gekocht.

Als je je in de dagen voorafgaand aan de geboekte voorstelling ziek voelt of verkoudheidssymptomen hebt, kun je contact met onze Tickethotline (+49 30 2326 2326) opnemen om een omboeking te regelen. Mailen kan ook: [email protected].

De theaterkassa is geopend van maandag tot en met zaterdag van 14.00 tot 18.30 uur en bevindt zich rechts naast de hoofdingang.

Je kunt de tickethotline dagelijks van 13-19 uur telefonisch bereiken op het nummer +49 30 2326 2326

Ja, de theaterzaal is aangenaam geklimatiseerd op een constante temperatuur. In 2020 is het ventilatiesysteem in de zaal volgens de modernste standaards gerenoveerd. De lucht in de zaal wordt nu tot 8 keer per uur volledig vervangen. Daarnaast bieden wij onze gasten in de foyer bij een buitentemperatuur van 28°C of meer gratis water aan.

Prijzen, beschikbaarheid en alle informatie over de kosten en voorwaarden vind je hier: Tickets

Voor groepsreserveringen vanaf 10 personen kun je online een aanvraag doen. Je kunt onze collega’s ook bereiken via:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

Ja, kinderen, studenten, Hartz IV-ontvangers (Duitse bijstandsregeling) en gepensioneerden krijgen korting. Daarnaast zijn er kortingen voor mindervaliden, houders van een “Berechtigungsnachweis” en een Ehrenamtskarte (vrijwilligerspas).

Alle kortingsinformatie

Bekijk of de bevestigingsmail in de spam is beland. Kun je de bevestiging niet vinden, neem dan telefonisch contact op met onze Tickethotline (+ 49 30 2326 2326) om je boeking te controleren.

De verzending kan tot een week duren. Als de tickets niet bijtijds aankomen, kunnen ze aan de avondkassa opnieuw worden uitgegeven. Niet aangekomen tickets worden niet opnieuw verzonden.

Wanneer een bezoeker het toegangsticket verliest, kan voor administratiekosten van 5 euro een vervangend ticket aan de kassa worden verstrekt. Daarvoor moet wel worden bewezen, welk ticket hij/zij oorspronkelijk had gekocht. De bezitter van het originele ticket krijgt voorrang boven de bezitter van het vervangende ticket.

Waardebonnen kunnen eenvoudig online, aan onze theaterkassa of via onze telefonische hotline +49 30 2326 2326 worden geboekt.

Waardebonnen kunnen online, via onze hotline (+49 30 2326 2326) of aan de kassa van ons theater worden verzilverd.

Metro (U-Bahn)
Lijn U6 station Oranienburger Tor

S-Bahn
Station Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 en regionale trein), vijf minuten te voet
Station Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), vijf minuten te voet

Bus
Lijn 147 Friedrichstraße/Reinhardtstraße
Lijn 142 Hannoversche Straße

Tram
Lijn M1 en 12: U Oranienburger Tor
Lijn M6 S Oranienburger Straße, vijf minuten te voet

Momenteel is het helaas niet mogelijk om parkeerplaatsen bij het Palast te reserveren.

Als je met de auto komt, heb je verschillende parkeermogelijkheden in de buurt.

Overzicht parkeerplaatsen
Parkeerplaatszoeker

Parkeerplaatsen voor mindervaliden bevinden zich in de Johannisstraße, links naast het gebouw. Het is mogelijk om deze via onze hotline +49 30 2326 2326 te reserveren.

Onze gasten kunnen al bij binnenkomst aan de sfeervolle verlichte bars hun drankjes en bijpassende gerechten bestellen en in de pause aan hun gewenste tafel laten bedienen.

De entree begint 1 uur voor het begin van de voorstelling. Als de show dus bijvoorbeeld om 19:30 begint, gaan de deuren om 18:30 open. De Grand Show duurt ongeveer twee uur en 30 minuten, inclusief 25 minuten pauze.

Gratis WiFi vind je op het Claire-Waldoff-Platz voor de kassa van het theater (_Free_Wifi_Berlin) en in de foyer en de zaal (Mein-Palast).

De aanbevolen minimumleeftijd is acht jaar. Kinderen jonger dan zes jaar worden niet toegelaten.
De aanbevolen minimumleeftijd voor de Young Show is vijf jaar. Bij deze shows worden kinderen jonger dan drie jaar niet toegelaten.

Kinderen vanaf zes jaar zijn van harte welkom bij onze Grand Shows. Voor de Young Show zelfs al vanaf drie jaar.

Onze Grand Shows zijn prima geschikt voor internationale bezoekers. Bij revueshows volgen, anders dan bij musicals, geen klassieke vertelling/verhaallijn. Het is dus niet nodig om de gesproken tekst te verstaan om van de voorstelling te kunnen genieten.

Uit hygiënische overwegingen en vanwege de vrij dicht op elkaar geplaatste zitrijen is het niet toegestaan om eten en drinken mee te nemen in de theaterzaal. Voor de show en in de pauze is het mogelijk om aan de bars in de foyer van een versnapering te genieten.

Er is geen dresscode. Je mag je kleden zoals je je het prettigst voelt. Of dat een chique avondjurk of een comfortabele broek met blouse is, kies je zelf. Wij vragen wel om passend voor de bijzondere gelegenheid gekleed te gaan. Een trainingsbroek en slippers zijn niet erg passend.

Ja, het is niet toegestaan om jassen en bagage mee de zaal innemen. Jassen, rugzakken en tassen groter dan 45x40x20cm kunnen gratis worden afgegeven aan de garderobe.

Wegens verschillende auteursrechten voor bijv. het lichtontwerp, de kostuums, of de decors, is het niet toegestaan foto’s te nemen of video- of geluidsopnamen te maken. Alleen van het slotapplaus mogen voor persoonlijk gebruik wel foto’s en video’s worden gemaakt.

Het Palast werd in 1984 geopend. Destijds werd er met het onderwerp toegankelijkheid nog niet zo aandachtig omgegaan als tegenwoordig. Toch kunnen gehandicapten het Palast heel goed bezoeken: het is het voor het overgrote deel toegankelijk. Er zijn vier rolstoelplaatsen in de zaal. Een inductielus kan slechthorenden helpen om de show ook akoestisch te ervaren. We adviseren u graag aan onze theaterkassa, of telefonisch via +49 30 2326 2326 of ook per chat, over de beste plaatsen. Natuurlijk kan vervolgens ook direct worden gereserveerd.

Meer informatie voor gehandicapte bezoekers

Neem voor het bestellen van programmaboekjes of merchandise contact op met: +49 30 2326 2223 Het is ook mogelijk om het programmaboekje en de muziek van de show online te bestellen.

Naar de webshop

Aan de kassa: Contant, creditcard, pin
Online: Creditcard, PayPal, automatische incasso, Sofort Klarna
Hotline: Automatische incasso, creditcard

Neem telefonsich contact op met de toneelingang van het Palast: +49 30 2326 2200.

Voor het Palast hebben veiligheid en welzijn van de bezoekers en medewerkers heel belangrijk. Op de volgende pagina geven we informatie over onze veiligheidsmaatregelen.