Lorsque l’on réserve les tickets à l’avance, un imprévu peut toujours survenir. Avec le FlexTicket, nous vous proposons flexibilité et sécurité. Pour un supplément de 5 % seulement sur le prix du ticket, vous pouvez modifier la date de la représentation jusqu’à 3 heures avant l’heure initialement prévue de la représentation, ou échanger le ticket contre un bon d’achat (le prix du ticket ne peut pas être reversé). Vous n’avez pas besoin de vous justifier – nous ne posons aucune question. En cas d’utilisation de ce service (délivrance d’un nouveau ticket ou transformation en bon d’achat) 5 euros de frais de traitement sont facturés par ticket.

 

Les FlexTicket peuvent être commandés auprès de nos employé(e)s de la hotline (+49-30-2326 2327).

 

Pour vos réservations, vos questions sur le FlexTicket, ou en cas d’échange, nous sommes à votre disposition chaque jour de 9 h à 20 h par téléphone au +49-30-2326 2327, par e-mail à l’adresse tickets@palast.berlin ou via le LIVE CHAT.

 

La modification pour une autre date est possible uniquement au cours de la période de réservation actuellement ouverte, en général 8 à 12 mois à l’avance. En cas de modification pour des représentations avec des prix supérieurs, il faut payer la différence de prix. En cas de modification pour une date plus favorable, la différence de prix vous sera remboursée sous forme de bon d’achat ou de surclassement, si la différence de prix est suffisante pour cela. Tous les bons d’achats sont valables 12 mois à compter de leur délivrance pour une utilisation pour l’un de nos Grand Shows, ensuite le montant perd sa validité. Un paiement en espèces n’est pas possible.

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