Часто задаваемые
вопросы и ответы

При возникновении непредвиденных обстоятельств вы можете обменять свой билет, приобретенный в Palast, за два часа до представления на другую дату или на подарочный ваучер. Не распространяется на билеты, приобретенные у третьих лиц.

Если вы почувствовали недомогание или простудные симптомы в дни перед забронированным представлением, свяжитесь, пожалуйста, с нашей горячей линией по телефону 030-23262326 или по электронной почте [email protected], чтобы договориться о перебронировании.

Касса театра открыта с понедельника по пятницу с 14:00 до 18:30 и находится справа от главного входа.

С горячей линией по продаже билетов можно ежедневно связаться по телефону 030-23262326 с 9:00 до 19:00.

Да, в зале театра обеспечены оптимальное кондиционирование воздуха и постоянная температура. В 2020 году система вентиляции в зале была переоборудована в соответствии с последними стандартами и позволяет обновлять воздух в зале до восьми раз в час. Мы также предоставляем нашим гостям бесплатную воду в фойе при температуре окружающего воздуха выше 28°C.

Узнать о ценах и наличии билетов, а также получить всю информацию о комиссиях и условиях вы можете здесь: Билеты

Для группового бронирования от 10 человек вы можете отправить запрос онлайн или связаться с нашими коллегами по следующим контактным данным:

T: 030-2326 2330
E: [email protected]

Да. Скидки предоставляются детям, студентам, ученикам производственного обучения, лицам, получающим пособие по безработице, а также пенсионерам. Кроме того, скидки предоставляются лицам с ограниченными физическими возможностями, владельцам Берлинского паспорта (berlinpass) и владельцам билета общественного деятеля (Ehrenamtskarte).

Вся информация по скидкам

Проверьте, пожалуйста, не попало ли электронное сообщение с подтверждением в папку для спама. Если подтверждение не найдётся, позвоните, пожалуйста, по телефону горячей линии 030-2326 2326 для проверки бронирования.

Пересылка может занять одну неделю. Если билеты не будут получены своевременно, то в вечерней кассе их можно оформить вновь. Повторная пересылка недоставленных билетов не производится.

При потере входного билета можно в кассе получить его дубликат, уплатив дополнительно 5 евро и достоверно объяснив, какой билет был приобретен. Владелец оригинального билета имеет приоритет перед владельцем дубликата.

Сертификаты легко и просто можно забронировать на сайте, в кассе нашего театра или по телефону горячей линии 030-2326 2326.

Подарочные сертификаты можно погасить в режиме онлайн, по телефону нашей горячей линии 030-2326 2326 либо в кассе нашего театра.

Метро
Линия U6, станция Oranienburger Tor

Электричка
Станция Friedrichstraße (S1, S2, S25, S26, S3, S5, S7, S9 и поезда местного назначения), пять минут ходьбы до театра
Станция Oranienburger Straße (S1, S2, S25, S26), пять минут ходьбы до театра

Автобус
Маршрут 147, остановка Friedrichstraße/Reinhardtstraße
Маршрут 142, остановка Hannoversche Straße

Трамвай
Маршруты M1 и 12: остановка у станции метро Oranienburger Tor
Маршрут M6, остановка у станции городской ж/д Oranienburger Straße, пять минут ходьбы до театра

К сожалению, на данный момент нельзя забронировать парковочное место у Palast.

При приезде на автомобиле вы можете воспользоваться различными парковками рядом с Palast.

Обзор автостоянок
Поисковик автостоянок

Парковочные места для инвалидов находятся на улице Johannisstraße слева рядом со зданием театра. Их можно заранее зарезервировать по телефону горячей линии 030-2326 2326.

Наши гости уже при входе в театр могут заказать напитки и соответствующие закуски в барах, иллюминация которых создаёт непередаваемое настроение. Заказ будет сервирован в антракте за выбранным столиком.

Вход в театр открывается за 1 час до начала шоу. Например, если шоу начинается в 19:30, то двери открываются в 18:30. Grand Show длится около 2 часов 30 минут, включая 25-минутный антракт.

Бесплатный Wi-Fi имеется на площади Claire-Waldoff-Platz перед театральной кассой (название сети: _Free_Wifi_Berlin), а также в фойе и зале (название сети: Mein-Palast).

Посещение Grand Show рекомендуется зрителям в возрасте от 8 лет. Дети до 6 лет не допускаются.
Минимальный возраст для посещения Young Show составляет 5 лет. Дети до 3 лет на детские шоу не допускаются.

На наши Grand Show допускаются дети с 6 лет. На Young Show приглашаются дети уже с трех лет.

Наши Grand Show идеально подходят для иностранных гостей. В отличие от мюзиклов действие шоу-ревю не имеет классической центральной темы. Поэтому не обязательно понимать произносимые реплики, чтобы насладиться представлением.

Отнеситесь с пониманием к тому, что в целях гигиены и в связи с узкими проходами между рядами не разрешается брать еду и напитки в зрительный зал. Потребление еды и напитков допускается в баре фойе перед началом представления или во время антрактов.

Дресс-кода нет. Вы можете приходить в той одежде, в которой вам удобно. Вы можете решать сами, прийти ли в шикарном вечернем наряде или в удобных брюках и блузке, но просим вас учитывать исключительность момента. Спортивные брюки и шлепанцы неуместны.

Да. Запрещается проносить с собой верхнюю одежду и сумки в зрительный зал. Пальто, куртки, а также рюкзаки, ручную кладь и сумочки размером от 45x40x20 см необходимо сдать в бесплатный гардероб.

В связи с различными авторскими правами, например, на световой дизайн, костюмы или декорации, запрещается производить фото- и видеосъемку, а также запись через микрофон во время представления. Фотографировать и снимать на видео для личных целей можно только во время заключительных аплодисментов.

Palast был открыт в 1984 году. В то время теме безбарьерного доступа для лиц с ограниченными возможностями еще не придавалось такого большого значения, как сегодня. Тем не менее, люди с ограниченными возможностями могут практически беспрепятственно передвигаться по театру во время своего посещения. В зале театра есть четыре места для инвалидных колясок. Индукционная петля помогает людям с нарушениями слуха в акустическом восприятии шоу. Консультацию об оптимальном для вас расположении мест можно получить в кассе нашего театра, по телефону 030-2326 2326 или через Чат. Вы также можете напрямую забронировать необходимые места, воспользовавшись этими контактами.

Дополнительная информация для гостей с ограниченными возможностями

Для заказа программки и маркетинговой продукции обращайтесь по телефону: 030-2326 2223. Вы также можете заказать театральную программку и музыку к шоу в Интернете.

К интернет-магазину

В кассе: наличными, кредитной картой, дебетовой картой ЕС
Онлайн: кредитной картой, PayPal, прямым дебетованием, банковским переводом
По горячей линии: кредитной картой, прямым дебетованием

В этом случае вам следует позвонить на служебный вход Palast по телефону 030-2326 2200.

Безопасность и благополучие гостей и сотрудников Palast являются для нас приоритетом. Далее мы расскажем вам о некоторых предпринимаемых мерах безопасности.