SAFETY

Il nostro servizio

100% di garanzia di rimborso

La prenotazione del biglietto è assicurata anche in caso di annullamento dello spettacolo: se siamo costretti ad annullare uno spettacolo, riceverai automaticamente un rimborso entro tre settimane senza dover effettuare nessuna richiesta. Se lo desideri, puoi naturalmente riprenotare a una nuova data o scambiare i tuoi biglietti con dei voucher.

Rispondiamo a tutte le domande sul rimborso dei tuoi biglietti nelle FAQ in questa pagina.

FAQ

Domande e risposte frequenti

Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti tramite il Friedrichstadt-Palast?

Se hai i biglietti per un Grand Show o uno Young Show, se hai lasciato i tuoi dati di contatto con l’ordine (e-mail e/o telefono), sarai contattato automaticamente. Gli ordini del Palast includono quelli effettuati sul sito web, chiamando la nostra hotline biglietti o acquistando al botteghino del teatro. Informeremo inoltre tutti gli ospiti degli eventi annullati separatamente via e-mail, se sono stati forniti i relativi dettagli di contatto.

Cosa devo fare se non ho fornito alcun recapito al momento della prenotazione?

Se non hai lasciato alcun contatto durante la tua prenotazione, inviaci un’e-mail a [email protected] con il tuo numero di telefono e ti ricontatteremo.

Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti tramite un altro fornitore?

Se hai acquistato i biglietti al botteghino di un teatro, su una piattaforma di biglietteria online (come Eventim, myTicket ecc.), tramite un tour operator o un portale online, contatta il tuo fornitore per chiarire le opzioni di restituzione, poiché potrebbero differire e variare dalle nostre.

Cosa devo fare se ho prenotato i biglietti per uno spettacolo ospite del palazzo?

Le performance degli ospiti sono concerti ed eventi che non sono prodotti dal Friedrichstadt-Palast (a differenza dell’ARISE Grand Show). Contatta il promotore del concerto o il punto vendita da cui hai acquistato i biglietti. In questo caso, il Friedrichstadt-Palast funge solo da sede della manifestazione, non da operatore dei biglietti.

Cosa devo fare se ho prenotato i biglietti con un voucher?

Se hai acquistato i biglietti con un buono generale del Palast (buoni regalo/buoni valore), ti verrà emesso nuovamente un buono (con durata illimitata). In questo caso, purtroppo, non possiamo offrirti un pagamento o trasferire l’importo sul tuo conto.

Cosa succede alla mia prenotazione?

Se hai prenotato i biglietti per una delle date annullate e hai già in mente una nuova data, saremo lieti di modificare la prenotazione esistente e prenotare i biglietti per il nuovo spettacolo incluso un upgrade gratuito. Ti preghiamo di inviare un’e-mail a [email protected]. In caso contrario non devi fare nulla. Riceverai quindi una breve conferma da parte nostra che abbiamo modificato la prenotazione.

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Currently, our Guest Happiness Team is available daily from 9am to 7pm.
Please have the order number of your booking ready.

[email protected]
030-2326 2327

98% Raccomandaci

96% Raccomandaci

Certificato d'eccellenza
Vincitore 2012-2022

teatro per spettacoli* meglio recensito della Germania

*In base al numero complessivo di recensioni a 5 stelle

2022-12-08 12:42:32 | 1670503352