SAFETY

Nuestro servicio

Garantía de devolución del 100 % del dinero

La reserva de tus entradas también está asegurada si se cancela la función: si tenemos que cancelar un espectáculo, puedes estar seguro de que en tres semanas recibirás tu dinero de forma automática. Si lo deseas, naturalmente también puedes cambiarlo a una nueva fecha o canjear las entradas por cupones.

Respondemos a todas las preguntas sobre la devolución de entradas en las Preguntas frecuentes de esta página.

FAQ

Respuestas a las preguntas frecuentes

¿Qué tengo que hacer si he adquirido mis entradas mediante el Friedrichstadt-Palast?

Si tienes entradas para un Grand Show o un Young Show, nos pondremos en contacto contigo automáticamente si nos has dejado tus datos de contacto en el pedido (correo electrónico y/o teléfono). Los pedidos realizados en el sitio web, por teléfono, en nuestra línea de contacto directo de entradas o en la taquilla del teatro se consideran pedidos del Palast. También informaremos a todos los espectadores de las funciones canceladas por correo si disponemos de los datos de contacto correspondientes.

¿Qué tengo que hacer si no he indicado mis datos de contacto en la reserva?

Si no has indicado tus datos de contacto en la reserva, escríbenos un correo electrónico a [email protected] dejándonos un número de contacto y nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué tengo que hacer si he adquirido mis entradas mediante otro proveedor?

Si has adquirido las entradas en una taquilla de teatro general, en una plataforma de venta de entradas online (como Eventim, myTicket, etc.), mediante un operador turístico o un portal online, dirígete a tu proveedor para que te explique las opciones de devolución, ya que estás pueden ser distintas de las nuestras en algunos casos.

¿Qué tengo que hacer si he reservado entradas para la función de una compañía teatral invitada en el Palast?

Las funciones de compañías teatrales invitadas son conciertos y eventos que no produce el Friedrichstadt-Palast (a diferencia del ARISE Grand Show). Dirígete al organizador del concierto o punto de venta mediante el que has comprado las entradas. En este caso, el Friedrichstadt-Palast solo funciona como escenario, no como operador de entradas.

¿Qué tengo que hacer si he reservado entradas con un cupón?

Si has comprado entradas con cupones generales del Palast (cupones regalo/cupones), el cupón se te vuelve a generar (de duración ilimitada). En este caso no te podemos garantizar el reembolso o devolución del importe en tu cuenta.

¿Qué pasa con mi reserva?

Si tienes entradas para una de las fechas canceladas y ya has pensado en una nueva, estaremos encantados de modificar la reserva existente y de reservar las entradas para la nueva función con una mejora de categoría gratis. Ponte en contacto por correo electrónico en [email protected]. No tienes que hacer nada más. Te enviaremos una breve confirmación indicándote que hemos modificado la reserva.

We are happy to help with any questions

Currently, our Guest Happiness Team is available daily from 9am to 7pm.
Please have the order number of your booking ready.

[email protected]
030-2326 2327

98% Recomendación

96% Recomendación

Ganador 2021-2022
del Certificado de Excelencia

El espectáculo teatral
mejor valorado de Alemania*

*Medido por el número total de
valoraciones de 5 estrellas

2022-12-08 12:59:04 | 1670504344