SAFETY

Наш сервис

Гарантия полного возврата денег

При бронировании билетов у вас также есть гарантия на случай отмены шоу: В случае отмены представления вы в течение трех недель автоматически и без специального запроса получите свои деньги обратно. По желанию вы можете также перебронировать билет на другую дату или обменять на ваучер.

Все ответы на вопросы, связанные с возвратом билетов, вы найдете в разделе часто задаваемых вопросов на этой странице.

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что я должен делать, если я купил билеты через Friedrichstadt-Palast?

Если вы приобрели билеты на Grand Show или Young Show, мы свяжемся с вами автоматически, если вы оставили свои контактные данные при заказе (электронную почту и/или телефон). Бронирование билетов в Palast подразумевает покупку на сайте, по телефону нашей горячей линии или в театральной кассе. Мы также проинформируем всех гостей об отмененных мероприятиях отдельно по электронной почте при наличии соответствующих контактных данных.

Что мне делать, если я не указал контактные данные при бронировании?

Если вы не оставили контактную информацию при бронировании, просим вас написать нам на [email protected] и указать номер телефона для связи.

Что я должен делать, если я купил билеты через стороннего поставщика?

Если вы забронировали билеты в общей театральной кассе, на онлайн-платформе по продаже билетов (например, Eventim, myTicket и т.д.), у туроператора или на одном из онлайн-порталов, просим вас связаться с вашим поставщиком для уточнения условий возврата, поскольку они могут отличаться от наших.

Как мне поступить, если я забронировал билеты на одно из гастрольных представлений в Palast?

Гастрольные выступления — это концерты и мероприятия, которые не являются постановками Friedrichstadt-Palast (в отличие от ARISE Grand Show). Пожалуйста, свяжитесь с организатором концерта или торговым представителем, через которых вы приобрели билеты. В этом случае Friedrichstadt-Palast является только местом проведения мероприятия, а не агентом по продаже билетов.

Что мне делать, если я забронировал билет с помощью ваучера?

Если вы приобрели билеты по общим ваучерам Palast (подарочные/ценные ваучеры), вам будет предоставлен новый ваучер (с неограниченным сроком действия). К сожалению, в этом случае мы не можем вам вернуть деньги или перевести сумму обратно на ваш счет.

Что произойдет с моим бронированием?

Если вы забронировали билеты на одно из отмененных представлений и уже выбрали новую дату, мы с удовольствием изменим существующую бронь и забронируем билеты на новое шоу, включая бесплатное повышение категории. Просим вас для этого обратиться к нам по эл. почте [email protected]. Больше вам ничего не нужно делать. Вы вскоре получите от нас короткое подтверждение, что ваше бронирование было обработано.

We are happy to help with any questions

Currently, our Guest Happiness Team is available daily from 9am to 7pm.
Please have the order number of your booking ready.

[email protected]
030-2326 2327

98% Рекомендация

96% Рекомендация

Сертификат отличия
"Победитель 2012-2022 гг."

Шоу-театр Германии
с наилучшим рейтингом*

*С учетом общего количества
оценок в 5 баллов

2022-07-03 10:33:54 | 1656844434