SAFETY

Vores service

100% pengene tilbage-garanti

Din billetreservation er også sikret i tilfælde af aflysning af en forestilling: Hvis en forestilling aflyses, kan du være sikker på, at du inden for tre uger automatisk og uden at skulle kontakte os får dine penge tilbage. Hvis du ønsker det, kan du naturligvis ændre din reservation til en ny dato eller ombytte dine billetter til et gavekort.

Alle spørgsmål vedrørende tilbagebetaling mhp. dine billetter besvares i FAQ’erne på denne side.

FAQ

Svar på ofte stillede spørgsmål

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt mine billetter via Friedrichstadt-Palast?

Hvis du har billetter til et Grand Show eller Young Show, kontakter vi dig automatisk, hvis du har angivet dine kontaktoplysninger ved bestillingen (e-mail og/eller telefon). Bestillinger på hjemmesiden eller ved at ringe til vores billethotline eller køb af billetter hos teatrets kasse betragtes som Palast-bestillinger. Vi vil også informere alle gæster om de aflyste arrangementer igen separat pr. e-mail, hvis de tilsvarende kontaktoplysninger er gemt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke efterlod nogen kontaktoplysninger, da jeg bookede?

Hvis du ikke efterlod nogen kontaktoplysninger, da du foretog din reservation, bedes du sende os en e-mail til [email protected] med et telefonnummer, og så kontakter vi dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt mine billetter via en anden udbyder?

Hvis du har bestilt dine billetter via en almindelig teaterkasse, en onlinebilletplatform (som f.eks. Eventim, myTicket osv.), en rejsearrangør eller en onlineportal, bedes du kontakte din udbyder for at få afklaret returmulighederne, da disse kan være forskellige og afvige fra vores betingelser.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har booket billetter til et gæstespil i Palast?

Gæstespil er koncerter og foranstaltninger, som ikke produceres af Friedrichstadt-Palast (hvilket ikke gør sig gældende for ARISE Grand Show). Du bedes kontakte koncertarrangøren eller det salgssted, hvor du har købt billetterne. Friedrichstadt-Palast fungerer i dette tilfælde blot som foranstaltningssted, og ikke som billetudbyder.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har booket billetterne med et gavekort?

Hvis du har købt billetter med almindelige Palast-vouchers (gavekort/værdikuponer), vil du få udstedt en voucher igen (med ubegrænset gyldighed). I dette tilfælde kan vi desværre ikke udbetale pengene eller overføre beløbet tilbage til din konto.

Hvad sker der med min reservering?

Hvis du har reserveret billetter til en af de aflyste datoer og allerede har en ny dato i tankerne, ændrer vi gerne den eksisterende reservation og foretager en booking af billetter til den nye forestilling inklusive en gratis opgradering. Ret i den forbindelse henvendelse pr. e-mail til [email protected]. Ellers behøver du ikke at gøre noget. Du vil derefter modtage en kort bekræftelse fra os om, at vi har bearbejdet reservationen.

We are happy to help with any questions

Currently, our Guest Happiness Team is available daily from 9am to 7pm.
Please have the order number of your booking ready.

[email protected]
030-2326 2327

98% Anbefaling

96% Anbefaling

Certifikat for excellence
Vinder 2012-2022

Det show-teater i Tyskland med de bedste bedømmelser
Show-teater*

*Målt på det samlede antal
5-stjernede bedømmelser

2022-07-03 10:33:52 | 1656844432