All VIVID Grand Show performances cancelled up until and including 19 April More information
Questions et résponses
Le Palast est-il climatisé ?
Oui, la salle de théâtre est agréablement climatisée et la température y est constante. A partir d’une température extérieure de 28 degrés, nous mettons gratuitement de l’eau au foyer, à disposition de nos invités.
Comment obtenir des informations concernant les disponibilités et les prix ?
Vous trouverez ici tous les prix, disponibilités et toutes les informations sur les frais et conditions : Billets
Comment réserver des billets pour un groupe ?
Veuillez vous adresser par téléphone à nos collègues au numéro suivant : +49-30-2326 2330, ou par e-mail à l’adresse suivante: happiness@palast.berlin
Est-ce que des réductions sont proposées ?
Oui, pour les enfants, les étudiants, les apprentis, les personnes en recherche d’emploi, les bénéficiaires de Hartz IV et les retraités. De plus, nous accordons des réductions aux spectateurs souffrant d’un handicap, aux titulaires du berlinpass et de la carte de bénévole. Toutes les informations sur les réductions
J’ai effectué ma réservation en ligne, mais je n’ai toujours pas reçu ma confirmation de réservation. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier que l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans le dossier Spam de vos e-mails. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez s’il vous plaît vous adresser par téléphone aux numéros suivants:
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327
afin que nous vérifions votre réservation.
Combien de temps dure l’envoi de mes billets ?
L’envoi de vos billets peut durer jusqu’à une semaine. Si vos billets n’arrivent pas à temps, ces derniers peuvent être imprimés au guichet du théâtre. Un nouvel envoi de billets n’étant pas arrivés ne peut avoir lieu.
Puis-je échanger ou rendre mes billets pour cause de maladie ou en cas de force majeure ?
Nous ne reprenons malheureusement pas de billets achetés. Si un autre spectacle est proposé le jour de la représentation que celui annoncé lors de l’achat des billets, ces billets peuvent être rendus avant le jour de la représentation. Le théâtre se réserve le droit de modifications relatif à la distribution des rôles et ne donne pas le droit à la reprise de billets achetés. Les billets dont la validité est dépassée ne peuvent être remboursés. Il est possible d’échanger les tickets s’ils ont été achetés directement au Friedrichstadt-Palast avec l’option «FlexTicket échangeable». Voir également : Conditions générales de vente (Anglais)
FlexTickets échangeables
Afin de contourner les exigences précités, nous vous proposons flexibilité et sécurité avec le FlexTicket échangeable. Pour un supplément de 5 % seulement sur le prix du ticket, vous pouvez modifier la date de la représentation jusqu’à 3 heures avant l’heure initialement prévue de la représentation, ou échanger le ticket contre un bon d’achat (le prix du ticket ne peut pas être reversé). Vous n’avez pas besoin de vous justifier – nous ne posons aucune question. En cas d’utilisation de ce service (délivrance d’un nouveau ticket ou transformation en bon d’achat) 5 euros de frais de traitement sont facturés par ticket. Vous pouvez réserver les FlexTickets échangeables en ligne ou après de notre hotline sympathique de tickets au +49-30-2326 2327. Informations complémentaires sur les FlexTickets
J’ai perdu mes billets suite à ma réservation, que faire ?
Si un visiteur perd son billet d’entrée, un nouveau billet de rechange peut lui être établi s’il explique de manière plausible quel billet il a perdu. Toutefois, le propriétaire du billet original a priorité sur le propriétaire du billet de rechange.
Comment commander une carte cadeau sur Internet ?
Vous pouvez acheter les cartes cadeaux en ligne, à notre caisse ou vi notre hotline au +49-30-2326 2327.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en ligne, via notre hotline +49-30-2326 2327 ou à la caisse du théâtre.
Quels sont les horaires d’ouverture du guichet ?
Notre billetterie se trouve à 20 mètres environ à droite de l’entrée principale du Palast.
Tous les jours 10 h–18:30 h
La billetterie du soir ouvre une heure avant le début de la représentation (uniquement pour les représentations le jour même).
Comment me rendre au Palast ?
Avec les transports en commun:
U-Bahn (métro)
Ligne U6: station U-Bahnhof Oranienburger Tor
S-Bahn (train)
Gare S Friedrichstraße (S1, S2, S25, S5, S7, S75 et trains régionaux), puis cinq minutes à pied
Gare S Oranienburger Straße (S1, S2, S25), puis cinq minutes à pied
Bus
Ligne 147: arrêt Friedrichstraße/Reinhardtstraße
Ligne 142: arrêt Torstraße/U Oranienburger Tor
Tram
Lignes M1, 12: arrêt U Oranienburger Tor
Ligne M6: arrêt S Oranienburger Tor, puis cinq minutes à pied
Où puis-je garer ma voiture ?
Les parkings se trouvent directement près du Palast – Johannis-/Kalkscheunenstraße – à partir d’1 heure avant le début de la représentation (uniquement pour nos événements). Vous pouvez les réserver à l’avance en ligne ou via notre hotline au +49-30-2326 2327 au prix de 6 euros.
Le parking le plus proche (70 places, ouvert 24 h sur 24) se trouve à seulement 250 m de notre entrée principale dans la Reinhardtstraß0 27a (ApartHotel Residenz Am Deutschen Theater). Il est uniquement possible de payer avec une carte Maestro au distributeur de la caisse !
Comment puis-je réserver une place de parking pour personnes à mobilité réduite ?
Les places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite se trouvent dans la Johannisstraße, à gauche du Palast, et peuvent être réservées par téléphone au:
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327
Quels restaurants pouvez-vous recommander avant ou après la visite du spectacle ?
Nos hôtes peuvent dès l’ouverture des portes choisir leurs boissons ou plats dans l’un de nos bars éclairés avec style et se les faire servir durant l’entracte à la table de leur choix. Nous vous recommandons particulièrement la visite de notre bar-restaurant-lounge ‹ La Diva › dans le Palast. Classique et moderne à la fois, aux accents design, confortable et chic. Profitez de la combinaison d’un dîner privé au menu international et de l’expérience d’un spectacle hors du commun. Nous prions les clients d’entreprises ainsi que les groupes de grande taille de bien vouloir contacter au préalable le management du site (des soirées de gala et des banquets jusqu’à 2 000 personnes sont possibles):
Thorsten Altmann
Management
Friedrichstr. 107
10117 Berlin
Tél.: +49-30-2196 0179
E-mail: gastronomie@show-palace-berlin.de
A quelle heure l’entrée dans la salle de spectacle commence-t-elle et combien de temps dure le spectacle?
L’entrée dans la salle commence une demi-heure avant le début du spectacle. Le spectacle dure deux heures et 30 minutes, y compris un entracte de 25 minutes.
Est-ce qu'il y a le Wifi ?
Oui. Le Wifi est disponible gratuitement dans le foyer et dans la salle. Il vous suffit de vous connecter à Facebook.
À quel âge conviennent les shows ?
L’âge minimum recommandé pour le Grand Show est de huit ans. Entrée interdite aux enfants de moins de six ans.
Pour le show pour enfant, l’âge minimum recommandé est de cinq ans. Entrée interdite aux enfants de moins de trois ans.
Puis-je venir avec des enfants ?
Les enfants à partir de six sont les bienvenus aux Grand Shows. Pour les spectacles pour enfants, il faut être âgé d’au moins trois ans.
Est-ce que le programme convient également aux spectateurs étrangers ?
Nos Grands Shows conviennent parfaitement aux spectateurs étrangers. En effet, les revues ne suivent pas de fil rouge classique, contrairement aux comédies musicales. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de comprendre les textes parlés pour apprécier la représentation.
Est-il autorisé d'apporter de la nourriture et des boissons dans la salle ?
Pour des raisons d’hygiène et en raison du peu de place entre les rangées de sièges, il n’est pas autorisé d’apporter de la nourriture et des boissons dans la salle. Merci de votre compréhension. Vous pouvez acheter de quoi vous restaurer et vous désaltérer aux bars du foyer avant le show et pendant l’entracte.
Existe-t-il un code vestimentaire ?
Non, il n’y en a aucun. Vous pouvez venir dans la tenue dans laquelle vous vous sentez le mieux. Vous avez le choix de venir avec une tenue de soirée ou en pantalon confortable et chemise, veuillez cependant respecter l’originalité de l’événement. Les pantalons de jogging et les claquettes ne sont pas adaptés.
Dois-je mettre mes effets personnels au vestiaire et combien est-ce que cela coûte ?
En effet, il est interdit d’amener avec soi des vestes ou des bagages dans la salle de spectacle. Déposez les manteaux, vestes, sac à dos, bagages et sacs d’une taille supérieure à 45x40x20 cm au vestiaire.
Est-il autorisé de photographier, filmer ou enregistrer les spectacles ?
En raison des différents droits d’auteur, par exemple pour l’éclairage, les costumes ou les décors, il n’est pas autorisé de photographier, filmer ou enregistrer la représentation. Il est uniquement autorisé de faire des photos et des vidéos à des fins privées pendant les applaudissements de fin.
Est-ce que le Palast est adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Le Palast a ouvert ses portes en 1984. À l’époque, on ne se penchait pas autant sur l’accessibilité qu’aujourd’hui. Cependant, les personnes souffrant de handicap peuvent accéder très facilement au Palast. Dans la salle, il dispose de quatre places destinés aux fauteuils roulants. Une boucle inductive peut permettre aux personnes souffrant d’un handicap auditif de participer au spectacle acoustique. Nous pouvons volontiers vous renseigner à la caisse du théâtre, par téléphone au 030-2326 2326 ou via le chat sur les sièges les mieux adaptés à vos besoins. Vous pourrez alors directement réserver les places désirées. Plus d’informations pour les visiteurs souffrant de handicaps
Comment puis-je commander les programmes ou les articles de merchandising ?
Pour les commandes de programmes et d’articles de merchandising, veuillez appeler le +49-30-2326 2223. Vous pouvez également commander le programme et la bande originale du spectacle en ligne.
Quelles possibilités de paiement existent au Palast ?
Au guichet, en argent liquide, par carte de crédit, carte EC.
En ligne: carte de crédit, PayPal, par débit bancaire, SOFORT banking
Hotline: par débit bancaire, carte de crédit.
J'ai perdu quelque chose, que puis-je faire ?
Veuillez appeler l’accueil du Palast au +49-30-2326 2200
Quelles mesures de sécurité sont prises par le Palast ?
Pour le Palast, la sécurité et le bien-être des invités et des collaborateurs sont essentiels. Sur la page suivante, nous vous informerons sur certaines mesures de sécurité.
Votre question ne faisait pas partie de cette liste ? Pour toute autre question relative à la visite d’une représentation, veuillez vous adresser par e-mail à happiness@palast.berlin ou par téléphone au:
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327
