Preguntas y respuestas

¿Cómo obtener información sobre las localidades disponibles y los precios?

Encontrará las listas de precios, información sobre las entradas disponibles y todo lo referido a las tasas y condiciones en: Entradas

¿Cómo realizar una reserva para un grupo?

Por favor, póngase en contacto con nuestros empleados llamando al siguiente número +49 30 2326 2330 o enviando un mensaje a tickets@palast.berlin

¿Hay descuentos?

Sí, ofrecemos precios reducidos para niños, estudiantes, aprendices, desempleados y receptores de ayuda social, así como jubilados. Además, también se benefician de descuentos los espectadores con discapacidad, los poseedores del berlinpass y del carnet honorífico. Encontrará toda la información acerca de los descuentos en: www.palast.berlin/es/espectaculos-entradas/descuentos/

¿Qué debo hacer si he adquirido entradas por Internet y no me ha llegado la confirmación de la compra?

Por favor, compruebe si el mensaje de confirmación ha sido archivado como spam (sección Spam de su cuenta de correo electrónico). Si no logra encontrar dicha confirmación, por favor, llame al siguiente número:
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327
para que podamos revisar su compra.

¿Cuánto tarda el envío de mis entradas?

El envío puede durar hasta una semana. En el caso de que las entradas no lleguen a tiempo, éstas podrán ser imprimidas nuevamente en la taquilla del teatro. No se efectuará un envío adicional de las entradas no recibidas.

¿Puedo devolver o cambiar mi entrada adquirida por motivos de enfermedad o de fuerza mayor?

Lamentamos comunicarle que la devolución de entradas vendidas no es posible. En el caso de que se presente un espectáculo distinto del anunciado cuando tuvo lugar la compra de las entradas, ¿será posible devolver dichas entradas antes del día de la función? Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el reparto sin que esto dé derecho a la devolución contra reembolso de las entradas adquiridas. No se efectuará ningún tipo de reembolso por entradas no utilizadas. El cambio de entradas se podrá efectuar, siempre y cuando éstas hayan sido adquiridas directamente en el Palast. Para realizarlo, tendrá que presentar las entradas originales y abonar un importe de 5 euros por cada una, al menos cuatro semanas antes de la fecha del espectáculo. Esta opción será válida para un máximo de seis entradas. Consulte también: Términos y condiciones generales (inglés)

¿En caso de perder las entradas adquiridas, ¿qué debo hacer?

En el caso de que uno de nuestros clientes pierda su entrada, se le podrá imprimir en la taquilla otra entrada sustitutoria. Para ello, tendrá que abonar un importe de 5 euros y demostrar cuál era la entrada adquirida. Los derechos del propietario de una entrada original tendrán prioridad sobre los de aquel que posea una entrada sustitutoria.

¿Cómo reservo un cupón en Internet?

Los cupones se pueden reservar cómodamente onlone, en la caja del teatro o en nuestra línea de atención al cliente +49-30-2326 2327.

¿Cómo canjeo un cupón?

Los cupones se pueden canjear online, en nuestra línea de atención al cliente +49-30-2326 2327 o en la caja del teatro.

¿Cuáles son los horarios de atención al público de la taquilla del teatro?

La taquilla del teatro se encuentra ubicada a aprox. 20 m a la derecha de la entrada principal del Palast.

Cada día 10–18:30 h
(excepto el 24/12 y el 1/01)

¿Cómo llegar al Palast?

Con los medios de transporte público:

 

Metro (U-Bahn)
Línea U6, directamente junto a la estación U Oranienburger Tor

 

Tren de cercanías (S-Bahn)
Estación Friedrichstraße (S1, S2, S25, S5, S7, S75 y trenes regionales), cinco minutos a pie
Estación S Oranienburger Straße (S1, S2, S25), cinco minutos a pie

 

Autobús
Línea 147, parada Friedrichstraße/Reinhardtstraße
Línea 142, parada Torstr./U Oranienburger Tor

 

Tranvía
Líneas M1, 12, parada Oranienburger Tor
Línea M5, parada S Oranienburger Tor, cinco minutos a pie

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Los aparcamientos están a su disposición junto al Palast – Johannisstraße / esquina Kalkscheunenstraße – 1 hora antes del inicio de la representación (solo para eventos propios). Podrá reservar los previamente en línea o a través de nuestra venta directa de billetes llamando al +49-30-2326 2327 por un precio de 6 euros o 4 euros para espectadores con discapacidad o de más de 65 años.

 

El aparcamiento más cercano (70 plazas, abierto las 24 horas) se encuentra solo a 250 metros de nuestra entrada principal de la calle Reinhardtstraße 27a (ApartHotel Residenz Am Deutschen Theater). En el cajero automático solo se puede pagar con tarjeta Maestro.

¿Cómo reservar un estacionamiento para discapacitados?

Encontrará estacionamientos para discapacitados en la Johannisstraße, a la izquierda del edificio y podrá reservarlos previamente llamando al tel.
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327

¿A qué restaurante nos recomendarían ir antes o después del espectáculo?

Al entrar al teatro, los asistentes al espectáculo tienen la posibilidad de elegir en nuestros acogedores bares las bebidas y los platos que deseen degustar durante el intermedio. Su pedido le será llevado a la mesa deseada. Les recomendamos, de manera especial, que visite el restaurante-bar-salón «La Diva» del Palast. Se trata de un acogedor local que combina con muy buen gusto un diseño de estilo clásico y moderno. Añada una cena privada y exclusiva, disfrutando de un menú internacional de gran calidad, a la experiencia de ver un espectáculo extraordinario. A las pequeñas y grandes empresas (contamos con capacidad para ofrecer galas y banquetes a grupos de hasta 2000 personas) les recomendamos que se pongan directamente en contacto con la administración del local.

 

Thorsten Altmann
Location Manager
Friedrichstr. 107
10117 Berlín
Tel.: +49-30-2196 0179
E-mail: gastronomie@show-palace-berlin.de

¿A qué hora abre sus puertas el teatro y cuánto dura el espectáculo?

La entrada al teatro tiene lugar una hora antes del inicio de la función. El espectáculo dura dos horas y 30 minutos, incluyendo un intermedio de 25 minutos.

¿Hay WiFi?

Sí. Hay WiFi gratuito disponible en el vestíbulo y en la sala. Únicamente tiene que registrarse en Facebook.

¿Para qué edad son adecuados los espectáculos?

La edad mínima recomendada para el Grand Show es de diez años. No se admiten niños menores de seis años.

¿Puedo llevar niños?

Los niños a partir de seis años son bienvenidos a nuestros Grand Shows. Y en los espectáculos infantiles, pueden venir niños a partir de tres años.

¿El programa es también apto para el público extranjero?

Nuestros Grand Shows son espectáculos de revista muy apropiados para el público internacional ya que, al contrario que un musical, no siguen un hilo conductor clásico. Por consiguiente, no es necesario entender el texto hablado para poder disfrutar de la representación.

¿Puede introducirse comida y bebida en la sala?

Le rogamos que comprenda que por motivos de higiene, y dado que las filas de asientos son algo estrechas, no se permite introducir comida ni bebida en el teatro. Puede tomar algo de comer y beber en los bares del vestíbulo antes del espectáculo y durante las pausas.

¿Existe un código de vestimenta?

No, no hay ninguna etiqueta. Puede venir como más cómodo se sienta. Tanto con un elegente vestido de noche como con una cómoda blusa y pantalón, sin embargo, sí le rogamos que respete este evento especial. Por eso, el chándal y las chanclas no serían apropiados.

¿Tengo que dejar mi abrigo en el guardarropa y cúanto cuesta?

Sí, pues está prohibido llevar objetos y bultos del guardarropa a la sala de espectadores. Hay que dejar en el guardarropa los abrigos, las chaquetas, las mochilas, los bultos y los bolsos de un tamaño superior a 30 x 30 x 15 cm. Precio por objeto: Grand Show 1,50 euros; espectáculo infantil: 0,70 euros.

¿Está permitido tomar fotos, grabar imágenes o parte del texto?

No está permitido fotografiar, grabar vídeo ni audio debido a los diferentes derechos de autor que existen, como por ejemplo, sobre el diseño de luces, el vestuario o el escenario. Solo pueden tomarse fotografías y grabarse vídeos con fines privados en el momento del aplauso final.

¿Está adaptado el Palast a personas con movilidad reducida?

El Palast se inauguró en 1984, en esa época todavía no se pensaba tanto como ahora en el tema de la accesibilidad. Aún así, las personas con discapacidades pueden entrar y recorrer el Palast muy bien. El edificio dispone de cuatro plazas para sillas de ruedas en la sala. Un bucle de inducción puede ayudar a las personas con discapacidad auditiva a disfrutar del espectáculo también acústicamente. Infórmese en la taquilla del teatro, llamando al teléfono 030 2326 2326 o a través del chat, acerca de cuáles son las mejores modalidades de asiento para usted. También puede reservar el asiento que desee directamente desde ahí. Más información para espectadores con discapacidades en: www.palast.berlin/es/info/espectadores-con-discapacidad/

¿Cómo solicitar programas del espectáculo o artículos de comercialización?

ES: Para solicitar folletos del programa y artículos de promoción, diríjase a nuestra línea directa en el: +49-30-2326 2223. También puede pedir online el folleto del programa y la música del espectáculo.

 

Ir a la tienda web

¿Cuáles son las posibilidades de pago que ofrece el Palast?

En taquilla: En efectivo o con tarjetas de crédito y de débito.
Online: Tarjeta de crédito, PayPal, domiciliación bancaria, SOFORT banking
Línea directa: Domiciliación bancaria, tarjeta de crédito

¿Me he perdido, ¿qué puedo hacer?

Llame a la entrada del escenario del Palast al +49-30-2326 2200

¿Qué medidas de seguridad adopta el Palast?

Para el Palast, la seguridad y el bienestar de los espectadores y empleados son una prioridad. En la página siguiente le informamos sobre algunas medidas de seguridad.

 
¿No encontró su pregunta? Para todo tipo de preguntas relacionadas con su asistencia a algún espectáculo, envíe un mensaje a: tickets@palast.berlin o llame por teléfono al siguiente número:
+49-30-2326 2326
+49-30-2326 2327

Descuentos

El Palast ofrece distintos descuentos a sus espectadores – p. ej. para universitarios, espectadores con discapacidad o beneficiarios de ayuda social.

 

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Entradas online

Comprar aquí sus entradas a partir de 19,80 euros. Descuentos disponibles para, entre otros, estudiantes, universitarios o jubilados.

 

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Cómo encontrarnos

La mejor manera de llegar al Palast es mediante el transporte público.

 

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